Двойной эффект: управление персоналом в социальном и экономическом аспектах

3479
 Погодина Галина
директор по персоналу ООО "Юнилин" г. Нижний Новогород
Роль HR-службы в деятельности компании порой недооценивается. Это вызвано, прежде всего, отсутствием измеряемых показателей ее работы. Между тем и экономический, и даже социальный эффекты управления человеческими ресурсами поддаются вычислению. Предлагаем вашему вниманию пример практического применения технологии оценки результатов деятельности кадровой службы в судоходной компании.

Утверждение о том, что качество управления человеческими ресурсами является одним из ключевых факторов успешности компании, сегодня уже мало кто подвергает сомнению.

Тем не менее зачастую топ-менеджеры и владельцы компании относятся к сфере управления персоналом как к чему-то второстепенному. К сожалению, весьма широко распространено мнение, что специалисты по кадрам находятся далеко от основной деятельности и практически не оказывают на нее никакого влияния. Источником подобных представлений является отсутствие измеряемых показателей работы службы персонала: определить в цифрах результаты ее деятельности обычно довольно сложно.

Между тем мероприятия по управления персоналом имеют экономическую и социальную направленность и соответственно дают экономический и социальный эффекты. Экономический эффект достигается прямым путем за счет совершенствования работы отдела кадров. В результате внедрения различных мероприятий HR-службы компания может получить экономию рабочего времени, сырья, материалов и энергии, а также повышение качества продукции и т. д. Что касается социального эффекта, он выражается в удовлетворен­ности трудом, сокращении текучести кадров, формировании благоприятного социально-психологического климата и в конечном итоге становится составляющей экономического эффекта.

Кстати сказать...

Судоходная компания «Волжское пароходство» образована в 1843 г. Основные направления ее деятельности – грузовые перевозки по водным путям России,

международные грузовые, а также туристические перевозки. В структуру компании входят шесть баз технического обслуживания флота, имеющих статус филиалов. Численность персонала – около 5000 человек.

Оценка экономических результатов деятельности службы персонала

Рассмотрим применение технологии оценки результатов деятельности кадровой службы на примере транспортного предприятия ОАО «Судоходная компания “Волжское пароходство”».

Экономические результаты работы управления кадров и их показатели

Двойной эффект: управление персоналом в социальном и экономическом аспектах

Одной из важнейших проблем производственных предприятий сегодня является снижение уровня предложений на рынке труда молодых кандидатов, что связано с общей демографической ситуацией в стране. Кадровая политика «Волжского пароходства» нацелена на привлечение на работу выпускников профильных учебных заведений. С этой целью компания ежегодно принимает на производственную практику более 300 студентов и курсантов речных училищ, участвует в распределении выпускников Волжской государственной академии водного транспорта и других учебных заведений. Анализ структуры персонала за последние несколько лет показывает, что благодаря целенаправленной работе компании с учебными заведениями доля работников в возрасте до 25 лет постепенно повышается.

Доля работников компании в возрасте до 25 лет (%)

Двойной эффект: управление персоналом в социальном и экономическом аспектах

Кстати сказать...

Эффективное управление персоналом предполагает решение менеджментом трех основных задач. Во-первых, это формирование и поддержание у работников чувства приверженности компании. Во-вторых, содействие-

твие получению персоналом знаний и навыков, необходимых для реализации целей организации. В-третьих, формирование у работников внутренних мотивов, побуждающих их к продуктивной деятельности и достижению высоких производственных показателей

К квалификации членов экипажей судов компании предъявляются высокие требования. Суда оснащены современным радионавигационным оборудованием, системами спутниковой связи и наблюдения, которые работники должны уметь использовать. Поэтому судовой персонал регулярно проходит обучение и переподготовку в специализированных учебных центрах.

Например, в течение последних двух лет компания обучает капитанов судов прибрежного плавания на специальных курсах для получения свидетельства об освобождении от лоцманской проводки (СОЛП) на участке Керченский пролив – Ростов-на-Дону. Тем самым экономятся значительные средства, поскольку такое обучение позволяет компании отказаться от дорогостоящих услуг лоцманов на указанном участке, сложном с навигационной точки зрения.

Уровень текучести кадров традиционно считается одним из показателей эффективности деятельности кадровой службы. В «Волжском пароходстве» проводятся различные мотивационные мероприятия, в результате которых удается удерживать уровень текучести кадров в диапазоне 8–10%.

Социальный аспект работы HR-подразделения

Эффективность процессов управления персоналом определяется не только экономическими мерами, но и социальными последствиями их реализации.

Некоторые социальные результаты деятельности службы персонала компании «Волжское пароходство»

Двойной эффект: управление персоналом в социальном и экономическом аспектах

Так, в компании был разработан ряд локальных нормативных актов (Положение о защите персональных данных, Кодекс деловой этики сотрудников и др.), положений об управлениях, а также должностные инструкции более 400 работников береговых подразделений (члены экипажей судов исполняют свои обязанности в соответствии с Уставом службы на судах). Компания строго следит и за соблюдением норм трудового законодательства.

Кроме оценки перечисленных экономических и социальных показателей, в компании применяется также оценка по методу МВО (управление по целям). При составлении бизнес-плана предприятия формулируются цели и задачи отдела кадров на предстоящий год. В течение года НR-служба ежемесячно составляет план, где указываются конкретные мероприятия, направленные на достижение указанных в бизнес-плане целей, и отчет с указанием результатов реализации кадровых мероприятий. В итоге проводится общая оценка достижения поставленных в начале года целей.

План работы управления кадров на октябрь 2005 г.

Двойной эффект: управление персоналом в социальном и экономическом аспектах

Бюджет кадровой службы

Для службы персонала компании бюджетирование является инструментом управления, заставляя следить за соблюдением финансовой дисциплины, планировать дальнейшую деятельность. Наличие четких целей в бизнес-плане компании значительно упрощает процесс бюджетирования. Бюджет составляется на год и на каждый квартал и утверждается управляющим директором судоходной компании.

Исполнение бюджета заключается в строгом контроле его соблюдения. Ежемесячно проводится анализ движения денежных средств и произведенных расходов. Такая работа дисциплинирует, позволяет контролировать выполнение запланированных мероприятий. Проверка исполнения бюджета является еще одним инструментом оценки эффективности деятельности кадровой службы. Если НR-подразделение «вписалось» в свой бюджет и выполнило все запланированные мероприятия, это говорит о высоком качестве работы менеджеров по персоналу. В противном случае следует искать «слабые места», допущенные ошибки и совершенствовать работу.

Форма плана бюджета кадровой службы

Двойной эффект: управление персоналом в социальном и экономическом аспектах

Кстати, не следует забывать и то, что важнейшим фактором на пути к успеху деятельности кадровой службы являются ее сотрудники. Ведь именно от их профессионализма зависит эффективность системы управления персоналом компании в целом.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль