Печатный портрет компании: правила мастерства

2033
Для многих российских организаций понятие «корпоративная культура» неразрывно связано с одним из самых наглядных и эффективных инструментов ее формирования – корпоративной прессой. На примерах внутренних изданий компаний «Аэрофлот – российские авиалинии», МХК «ЕвроХим» и UPECO рассмотрим, как на практике данный инструмент осуществляет поддержку бизнеса.

***ИД МедиаЛайн основан в 2004 г. Выпускает более 30 газет и журналов для ведущих российских и зарубежных компаний, работающих в разных отраслях экономики. Численность персонала – около 65 человек.***

Для многих российских организаций понятие «корпоративная культура» неразрывно связано с одним из самых наглядных и эффективных инструментов ее формирования – корпоративной прессой. На примерах внутренних изданий компаний «Аэрофлот – российские авиалинии», МХК «ЕвроХим» и UPECO рассмотрим, как на практике данный инструмент осуществляет поддержку бизнеса.Кому нужно корпоративное издание

В непростых экономических условиях сегодняшнего дня специалисты и эксперты по корпоративным коммуникациям видят во внутренних СМИ наиболее оптимальный с точки зрения сочетания вложений и результата инструмент нейтрализации кризисных тенденций в коллективах и формирования лояльности персонала.

Чтобы понять, как он работает, рассмотрим, кому и зачем нужно корпоративное издание (см. табл. 1). В первую очередь оно необходимо главам предприятия – как инструмент информирования сотрудников о деятельности и перспективах компании. Такой журнал или газета помогает сформировать в сознании персонала образ высшего руководства, донести до работников основные направления политики организации. Это особенно актуально в переходные для предприятия времена, к примеру, когда происходит его реорганизация, как правило, вызывающая изменения в структуре управления. В такой ситуации целью корпоративного издания становится минимизация «очагов напряженности» в коллективе и налаживание бесперебойной работы персонала в условиях сокращенных бюджетов. Данный инструмент эффективен и в тех случаях, когда штат компании весьма многочислен, неоднороден или распределен по большой территории (сотрудники холдингов). Откровенное и подробное интервью или обращение генерального директора со страниц внутрикорпоративного издания в такой ситуации дает не меньший эффект, чем поездки руководителя по предприятиям и встречи с коллективами. Практическая цель данного источника информации в этом случае заключается в том, чтобы донести до людей планы, задачи и решения начальства. Именно со страниц внутреннего издания работники узнают, каких изменений можно ожидать в ближайшем будущем.

В отношении менеджеров среднего звена корпоративное СМИ выступает, главным образом, как инструмент их обучения и источник управленческой информации, которая может исходить от высшего руководства, сотрудников профильного отдела головного офиса (дирекции, управляющей компании) и привлеченных внешних консультантов.

Таблица 1. Целевые аудитории внутрикорпоративных СМИ

Целевая аудитория

Формат использования издания

Воздействие корпоративного СМИ

Топ-менеджеры

Как инструмент управления

· управляет информированностью персонала;

· формирует образ будущего в сознании работников;

· создает благоприятный имидж руководства в глазах сотрудников

Менеджеры

среднего звена

Как источник управленческой информации, инструмент обучения

· дает объективную информацию о развитии и перспективах предприятия;

· является источником достоверных сведений о предстоящих изменениях

в структуре, кадровом составе, системе и методах управления на предприятии, а также о новых внедряемых технологиях;

· дает рекомендации по управлению людьми, процессами, проектами, находящимися в зоне ответственности менеджера;

· предоставляет линейному менеджменту возможность донести свое видение решения тех или иных проблем, а также идеи по совершенствованию деятельности предприятия (его конкретного подразделения)

до высшего руководства и акционеров компании

Рядовые сотрудники

Как источник объектив-

ной информации, друг,

собеседник и помощник

· оповещает о том, что важно для всего персонала компании;

· рассказывает о рядовых сотрудниках и их коллегах по участку, цеху, отделу;

· защищает интересы каждого конкретного работника. Так, в рубрике Обратная связь сотрудник может задать волнующий его вопрос первым

лицам компании и получить ответ. В свою очередь, вопрос послужит руководству сигналом о том, что коллектив обеспокоен теми или иными

сложностями (грядущей реструктуризацией, сокращениями, условиями труда и т. п.) – дает возможность сообщить о проблемах тем, кто способен их решить;

· отвлекает от мрачных дум о работе, развлекает, помогает справиться

с проблемами

Пример

Газета «Почтовые вести» (корпоративное издание ФГУП «Почта России») практически в каждом номере отводит полосу рубрике «Почтовый университет»: в ней специалисты управляющей дирекции, а также привлеченные консультанты публикуют для управленцев на местах статьи, посвященные основам менеджерской деятельности, – от описания того, как должно быть организовано рабочее место, до основных принципов мерчендайзинга.

Во многих внутренних изданиях особое место отводится вопросам и комментариям клиентов, оценивающих работу компании. Подобная практика позволяет заострять внимание линейных руководителей на проблемах клиентоориентированности бизнеса и оперативно реагировать на возникающие трудности.

Еще одна форма мотивации управленцев среднего звена на страницах корпоративного СМИ – возможность прямого диалога с представителями топ-менеджмента и владельцами компании, что позволяет линейным руководителям продемонстрировать собственную необходимость компании.

Пример

Во многих изданиях существуют рубрики «Один день с…», в которых принято публиковать интервью с управленцами среднего звена, а также репортажи с рабочего места. Такие материалы становятся для линейного руководителя шансом напомнить о себе владельцам бизнеса: в интервью предложить рационализаторскую идею или показать высокий уровень профессиональной подготовки; в репортаже с рабочего места – наглядно продемонстрировать свою эффективность.

Наконец, мотивационная составляющая внутренних СМИ реализуется в отношении рядового персонала. Каждый сотрудник, увидевший свой портрет на страницах издания в рубриках «Наши передовики», «Ими гордится компания» и т. п., испытывает чувство гордости, ощущает свою вовлеченность в общее дело, а его лояльность к предприятию заметно повышается. Кроме того, как говорилось выше, в корпоративном СМИ рядовые работники регулярно находят важную и объективную информацию, исходящую непосредственно от руководства.

Функции корпоративного СМИ

Как известно, корпоративное издание эффективно работает и оказывает поддержку компании только в том случае, если оно удовлетворяет основным требованиям, а именно:
•    характеризуется оперативностью, актуальностью и достоверностью публикуемых материалов;
•    осуществляет продвижение миссии, ценностей и стратегии развития организации;
•    решает конкретные задачи, которые ставит перед ним руководство предприятия, выделяющее на его выпуск деньги из бюджета;
•    является средством формирования корпоративной культуры компании;
•    удовлетворяет основным профессиональным издательским требованиям (с точки зрения контента, а также дизайна и полиграфии).

Кроме того, внутреннее СМИ должно выполнять ряд важных функций (см. табл. 2). Это позволяет изданию стать эффективным инструментом формирования корпоративной культуры и поддержки бизнеса предприятия.Таблица 2. Функции корпоративных СМИ

Функция

Содержание функции

Формирование имиджа компании

Создание благоприятного имиджа руководства в сознании сотрудников. Вовлечение персонала в процессы формирования имиджа предприятия, благодаря чему работники становятся трансляторами ценностей и идей компании ее партнерам, конкурентам и клиентам

Информационная

Информирование коллектива о стратегических и тактических целях, стоящих перед организацией, путях и методах их достижения, а также обо всех важных событиях в жизни компании, будь то холдинг, ФГУП или малое предприятие

Коммуникационная

Налаживание коммуникаций между подразделениями компании (вертикальных – когда от лица руководства сотрудникам филиалов рассказывается о работе головного офиса или дирекции предприятия; горизонтальных – когда персоналу филиалов сообщается о работе коллег из других региональных компаний или линейных подразделений)

Образовательная

Повышение уровня профессиональных и управленческих знаний сотрудников. В частности, для крупных компаний с территориально удаленными филиалами данная функция особенно актуальна, поскольку именно корпоративное СМИ позволяет аккумулировать накопленный опыт и оперативно передавать его большой аудитории

Эмоциональная

Формирование в сотрудниках чувства гордости за предприятие, на котором они работают, ответственности за личный вклад в качество производимой продукции или услуг. Создание у людей ощущения психологического комфорта от пребывания в команде профессионалов и чувства причастности к общему делу. Формирование у персонала позитивного отношения к корпоративной культуре компании и основам внутриорганизационного поведения

Мотивационная

Формирование в сознании сотрудников – героев публикаций в корпоративном СМИ – ощущения того, что каждый попавший на его страницы:

· является лучшим в своем подразделении и примером для подражания;

· приобретает уважение коллег, а возможно, и новый статус;

· благодаря результатам своей работы замечен и оценен непосредственным руководством, вследствие чего может быть зачислен в кадровый резерв

Продолжение статьи читайте в следующем номере журнала.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль