Законы сохранения нового сотрудника

1578
Наверное, каждый менеджер по персоналу хотя бы раз в жизни испытывал досаду и сожаление, получая заявление об увольнении от недавно принятого сотрудника, у которого еще даже не закончился испытательный срок. Казалось бы, этот работник, без трудностей прошедший все этапы отбора, идеально подходит компании по всем параметрам... Каковы же основные причины, приводящие к осложнениям в процессе адаптации к новой работе?

При рассмотрении сложностей и сбоев в процессе адаптации на новом рабочем месте можно условно выделить три основных источника помех. Это сам сотрудник, находящийся в процессе адаптации; руководитель отдела (цеха, подразделения), в котором проходит адаптационный период нового сотрудника; и специалист отдела персонала (кадров) как связующее и контролирующее звено в процессе адаптации.

Сотрудник отдела кадров не может напрямую воздействовать на мышление и поведение нового сотрудника и руководителя отдела, в который он пришел. Однако специалист по персоналу может регулировать их взаимодействие с помощью кадровых управленческих решений, например путем принятия такого эффективного локального нормативного акта, как «Положение об адаптации», при составлении которого принимаются во внимание зоны ответственности за протекание процесса адаптации нового сотрудника всех его участников.

В табл. 1 приведены основные аспекты процесса адаптации, а также направления и методики, позволяющие сделать вхождение в нового сотрудника в должность максимально эффективным и комфортным.

Законы сохранения нового сотрудника

Из приведенной таблицы видно, что специалист по кадрам играет далеко не последнюю роль в организации адаптации нового сотрудника, именно от него зависит своевременная диагностика проблем, возникающих в ходе этого процесса.

Рассмотрим пример из практики, с помощью которого можно проверить свои знания по повышению эффективности действующей в компании системы адаптации. Ознакомившись с этим примером, нужно попытаться сначала самостоятельно выявить источник проблем при адаптации и подобрать соответствующий метод корректировки этого процесса. Возможно, решение читателей будет отличаться от предлагаемого в данной статье. Что ж, креативность - далеко не последнее по значимости качество в профессиональном портрете HR-менеджера.

Пример

Каждый сотрудник отдела персонала торговой компании знает, как нелегко найти продавца-консультанта в торговый зал. При этом требования, предъявляемые к такому сотруднику, в разных компаниях примерно одинаковы: чтобы на лицо был хорош-пригож, разговаривал грамотно и интересно, а главное -не забывал о выгоде и правильно подбирал товар для клиента. Предположим, такие требования сформулированы следующим образом: коммуникабельность, способность к обучению, нацеленность на результат, гибкость.

На этот раз поиски сотрудника, казалось бы, увенчались успехом. К концу второй недели после открытия вакансии пришел кандидат Алексей, двадцати лет, приятной внешности, закончивший в этом году филологический факультет педагогического вуза и не желавший работать по специальности, грамотно и доходчиво излагавший свои мысли. На вопрос о том, почему он не пошел работать по специальности, молодой человек ответил, что заинтересован в работе с гибким графиком и весомым доходом, и вакансия продавца-консультанта подходит ему в этом плане. На собеседовании Алексей продемонстрировал явное удовольствие от общения с клиентом, в роли которого выступила менеджер по персоналу, и умение продать товар.

После успешного прохождения собеседования Алексей был принят на работу. Однако уже через неделю он написал заявление об уходе. Это случилось после приемки товара, предполагавшей разгрузку и выкладку продукции в торговом зале по правилам мер-чандайзинга. Алексей заявил, что нанимался сюда не грузчиком.

Для урегулирования сложившейся ситуации сотрудниками отдела персонала был определен алгоритм действий приведенный в табл. 2 на десять календарных дней, результатом которых должны были стать:

  • полное понимание продавцом-консультантом Алексеем рабочих процессов, стандартов и инструкций, принятых в компании, включая эффективное применение концепции мерчандайзинга в торговом зале;
  • включение в трудовую деятельность ведущих мотивов, важных для Алексея в его профессиональной деятельности, и настрой на высокую отдачу в работе.

Законы сохранения нового сотрудника

По итогам корректировки процесса адаптации нового продавца-консультанта были достигнуты следующие результаты:

  • стабильность в личных продажах, уверенность в реальности поставленных задач;
  • повышение интереса к самообучению и обучению будущих сотрудников (желание знакомить их с нормативами, которых должен придерживаться в своей работе продавец-консультант);
  • заинтересованность в реализации знаний по выкладке товара.

Рассмотрев основные причины, препятствующие адаптации нового сотрудника, важно отметить одну особенность. Сотрудник отдела персонала является связующим звеном в адаптационной системе организации и одновременно инициатором ее разработки и регулятором взаимодействия всех участников процесса адаптации. Отсюда следует вывод: эффективная адаптация сотрудников является одним из показателей работы отдела персонала и наряду с умением эффективно подбирать сотрудников подразумевает существенный вклад этого подразделения в развитие организации.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль