Праздник компании: модный формат

1553
За десять лет существования бренда «Связной» в компании сложилось множество традиций, в том числе традиция широко отмечать праздники вместе с клиентами и сотрудниками. И если маркетинговые акции, подарки клиентам и праздничное оформление магазинов служат проявлением внешней активности, то внутренние коммуникации обычно остаются неизвестны широкой аудитории.

В отделе по связям с общественностью ГК «Связной» работают трое специалистов. В их обязанности в числе прочего входит организация корпоративных мероприятий, как внешних (встречи с журналистами, пресс- конференции, пресс-завтраки, презентации и пр.), так и внутренних (корпоративные праздники, акции, конкурсы). Рассмотрим опыт выстраивания внутренних коммуникаций в организации на примере такого значимого мероприятия, как десятилетний юбилей бренда «Связной».

Справка о компании

Компания «Связной» работает в сфере сотового ритейла с 1995 г. Розничная сеть насчитывает более 3200 магазинов. Численность персонала превышает 24 тыс. сотрудников.

В ритейле образ сотрудника - одна из ключевых составляющих бренда. В рамках праздничных мероприятий PR-службе «Связного» было важно показать сотрудникам, как изменился коллектив за десять лет, насколько более открытым и активным он стал. Учитывая то, что в компании работает более 24 тыс. человек (розница, офис, склады и т. д.), а по всей территории России расположено 3200 магазинов, сотрудники PR-подразделения должны были составить план мероприятий к юбилею таким образом, чтобы все сотрудники почувствовали себя сплоченной командой и каждый (хотя бы косвенно) был прича- стен к празднику. Подавляющая часть сотрудников «Связного», особенно в рознице, - это активные молодые люди, учащиеся или окончившие вуз. Им интересны не столько собрания с торжественными речами, сколько неформальные встречи с коллегами, увлекательные задачи, возможность завести новые знакомства, проявить себя, выиграть приз. В связи с этим PR-менеджеры старались внести в праздничную программу как можно больше соревновательных и коммуникативных элементов. В рамках юбилея было организовано сразу несколько мероприятий для сотрудников: флешмоб «Связной - это мы» со съемкой видеоролика, интернет- квест «Связной 2.0» и акция «Благодарю». Каждая из составных частей празднования была ориентирована на разные подразделения компании.

Подготовительным этап

Для сотрудников отдела по связям с общественностью первоочередной задачей стало информирование коллектива о предстоящих мероприятиях. Необходимо было вовлечь в коммуникацию как можно больше сотрудников, чтобы они почувствовали себя частью сильного креативного бренда, который долго и успешно работает на рынке сотового ри- тейла и постоянно развивается. Для этого активно использовались адресная рассылка приглашений по электронной почте (по одной рассылке на каждое мероприятие) и внутренняя сеть - ин- транет (анонсы всех мероприятий размещались в новостной ленте внутрикорпоративного портала).

Рассмотрим подробнее основные мероприятия, проведенные для сотрудников в рамках празднования юбилея.

Флешмоб

Основной целью флэшмоба «Связной - это мы» было создание интересного и яркого ролика, ориентированного как на сотрудников компании, так и на внешнюю аудиторию, в том числе на потенциальных работников. На съемки были приглашены сотрудники офисов и магазинов компании, расположенных в Москве (в общей сложности порядка 200 человек). Сотрудникам крупных компаний очень важно увидеть себя или своих коллег в корпоративном видеоролике. Это позволяет ощутить себя не безликой шестеренкой в огромном бизнес-механизме, а яркой личностью, чей образ напрямую ассоциируется с брендом. Именно такая мотивация и была выбрана в качестве ключевой.

За неделю до мероприятия сотрудники получили электронные письма с описанием флешмоба, указанием времени и места действия, рекомендациями по форме одежды (черные брюки и черная обувь). Участникам мероприятия было предложено облачиться в брендированные цветные толстовки с капюшоном: 100 человек - в форму белого цвета, четыре группы по 20 человек - в форму синего, зеленого, желтого и фиолетового цветов, соответственно, а также 26 человек - в форму оранжевого цвета. В результате была получена вся палитра корпоративных цветов. Использованные на съемках толстовки «моббе- ры» получили в подарок.

Съемки видеоролика проводились привлеченным event- агентством в закрытом павильоне, что позволило провести мероприятие независимо от погоды, установить камеры и световое оборудование. Съемки велись в три этапа, на каждом из которых участники выстраивались таким образом, чтобы сверху, откуда шла видеозапись, читались слова: «10 лет», «Связной», «Это мы».

По окончании съемок специалисты event-агентства смонтировали яркий динамичный ролик, в который вошли и получившиеся картинки, и хаотичные передвижения сотрудников, и смешные моменты съемок. Ролик распространялся как внутри компании (через внутрикорпоративный портал), так и за ее пределами (через официальные группы «Связного» в социальных сетях и на видеохостингах), что дало возможность продемонстрировать позитивную активность компании максимально широкому кругу лиц: сотрудникам, клиентам, интернет-пользователям.

Интернет-квест

Одной из самых неординарных форм внутренних коммуникаций в рамках Дня бренда для компании стало проведение интернет- квеста «Связной 2.0», рассчитанного как на сотрудников офиса, так и на продавцов (общее количество участников составило 10 тыс. человек).

Сотрудники компании «Связной» постоянно работают с высокими цифровыми технологиями, для большинства из них Интернет - не только хранилище информации, но и эффективный рабочий инструмент. В рамках этой игры «Связной» был представлен как технологичный и инновационный мир, своеобразная параллельная реальность в виде гигантского компьютера Связной 1.0. Источник питания Связного 1.0 - это работа, усилия и профессиональные достижения всех сотрудников компании, однако для совершения скачка, прорыва к созданию Связного 2.0, который закономерен и необходим на рубеже десятилетия бренда, стандартных усилий недостаточно. Сотрудникам было предложено пройти несколько испытаний в ходе компьютерной игры. Самые успешные геймеры получили ценные призы от компании - планшетные компьютеры iPad третьего поколения.

За несколько дней до запуска игры во внутренней сети (ин- транете) был выложен мотива- ционный ролик, призывавший потенциальных участников ин- тернет-квеста зарегистрироваться на сайте игры и пройти ее от начала до конца. Каждый из сотрудников получил специальный пароль, с помощью которого мог войти в игру со своего персонального или рабочего компьютера. Пароль позволял пользователям проникнуть внутрь Связного 1.0, где им предстояло пройти определенные испытания, решить задачи, перезапустить механизмы и в итоге усовершенствовать систему до уровня 2.0. Главными героями ролика стали топ-менеджеры ГК «Связной», которые попали в игровое пространство интернет- квеста и призывали своих коллег присоединиться к ним.

В рамках игры сотрудникам предлагалось ответить на вопросы об истории компании, создать «Связнословарь» - сборник понятий и терминов, употребляемых только в «Связном». Выполняя задания квеста, участники игры получали латинские буквы, составляющие кодовое слово. Чтобы узнать финальное кодовое слово, игроку нужно было поставить буквы в правильном порядке и открыть «криптекс - цилиндр», чтобы перезагрузить компьютер Связной 1.0.

После прохождения игры большинству сотрудников на электронную почту было автоматически выслано письмо со ссылкой на сайт игры. Проходя по ссылке, они видели текст следующего содержания: «Связной» - это прежде всего его сотрудники, именно с их помощью бренд живет, процветает, развивается и обновляется, а потому они достойны самой искренней благодарности». Таким образом, финал квеста плавно перетекал в мотивационный ролик, призывавший сотрудников «Связного» сказать друг другу: «Благодарю!»

Акция «Благодарю!»

Успех компании во многом зависит от уровня продаж, а следовательно, от компетенции, вежливости и вовлеченности в общий процесс сотрудников розницы. Для повышения лояльности и вовлеченности розничного персонала было решено провести подарочную акцию «Благодарю!», которая стала для компании своеобразным мостиком между офисным и розничным подразделениями компании «Связной». Об этой акции сотрудники офиса также были проинформированы в электронном письме, где им предлагалось в День бренда поздравить своих коллег в магазинах.

Мероприятия в рамках акции «Благодарю!» прошли в семи крупнейших городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Ростове, Екатеринбурге, Новосибирске и Хабаровске. Их участниками стали почти 6 тыс. офисных работников и сотрудники более 500 магазинов. В каждом городе заранее были сформированы списки благодарственных (поздравительных) групп из представителей офиса «Связного», которые должны были вручить своим коллегам подарки: брендированные часы как символ постоянного движения вперед и ценности каждой секунды, проведенной в «Связном».

Организацией акции занимались специалисты отдела по связям с общественностью «Связной» и сотрудники уже упомянутого внешнего event- агентства. В рамках проекта был разработан сайт, где могли зарегистрироваться команды. PR-отдел обеспечивал участников подарками для сотрудников розницы и осуществлял координацию акции внутри компании. Каждая из инициативных групп получила пароль и логин для входа на страницу акции, где команды могли выбрать магазин для поздравления, а в последующем - загрузить отчетные фотографии. По итогам поздравительных акций был снят и смонтирован ролик, который потом разместили в группах компании в социальных сетях и на внутрикорпоративном портале.

Итоги корпоративного праздника

Празднование Дня рождения бренда - это всегда масштабное мероприятие, которое невозможно организовать без грамотно выстроенных внутренних коммуникаций. Адресные рассылки вкупе с мотивационными роликами помогли отделу по связям с общественностью охватить и вовлечь в праздничные мероприятия максимум сотрудников. В мероприятиях по празднованию десятилетия бренда приняли участие порядка 20 тыс. работников «Связного».

Оценить эффективность праздничных мероприятий и работы PR-отдела помогла обратная связь с непосредственными участниками. Сотрудники оставляли положительные отзывы о каждом из этапов празднования как в интранете, так и в группах компании в социальных сетях, вносили свои предложения и делились отснятыми роликами в Интернете. Ну и, конечно, самым важным результатом масштабного корпоративного мероприятия стало увеличение числа активных и лояльно настроенных сотрудников среди тех, кто участвует в жизни компании «Связной».



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль