Создаем службу персонала с нуля

13240
Рабочая ситуация Устроилась на работу в территориально распределенную компанию на должность директора по персоналу. До этого работала на крупных предприятиях, но там не было филиалов. В этой организации в одних удаленных подразделениях отдел кадров есть, в других - нет (кадровый учет ведет бухгалтерия). Одна из моих задач - сформировать службу персонала компании практически с нуля. Я с подобными задачами не сталкивалась. Подскажите, как обычно строятся HR-отделы в организациях, подразделения которых находятся в разных районах и городах?

Решение

При построении службы персонала, конечно же, следует отталкиваться именно от структуры самой компании. Если она территориально распределена, то по территориальному принципу будет формироваться и HR-подразделение.

Помимо этого, необходимо помнить о том, что структура службы персонала должна быть напрямую связана со стоящими перед ней задачами, которые можно распределить по направлениям:

1. Учетно-контрольное:

  • прием персонала;
  • учет сотрудников;
  • увольнение;
  • работа с временно отсутствующими сотрудниками предприятия (находящимися в отпуске, отсутствующими по болезни, убывшими в командировки и т.п.).

2. Планово-регулятивное:

  • подбор (поиск и отбор) работников для компании;
  • расстановка персонала;
  • перемещение сотрудников;
  • адаптация работников.

3. Отчетно-аналитическое:

  • изучение персонала;
  • оценка работы сотрудников;
  • аналитическая работа;
  • подготовка отчетов.

4. Координационно-информационное:

  • профессиональная подготовка (обучение и переподготовка) персонала;
  • организация приема сотрудников (по служебным и личным вопросам);
  • работа с письменными обращениями сотрудников;
  • архивная и справочная работа.

Словарь

Служба персонала – самостоятельное подразделение компании, чья деятельность направлена на помощь в достижении стратегических целей организации. Основные задачи службы персонала - увеличение эффективности работы всех отрудников, создание и внедрение системы мотивации, а также введение других рычагов, с помощью которых можно максимально полно использовать человеческие ресурсы.

5. Организационно-методическое:

Задачи системы управления персоналом:

  • обеспечение организации квалифицированными кадрами;
  • создание условий, необходимых для эффективного использования знаний, навыков и опыта работников;
  • совершенствование системы оплаты труда и мотивации;
  • повышение удовлетворенности работой персонала всех категорий;
  • предоставление сотрудникам возможностей для развития, повышения квалификации и профессионального роста, стимулирование творческой активности;
  • формирование и сохранение благоприятного морально-психологического климата;
  • развитие методов оценки персонала;
  • управление внутренними перемещениями и карьерой сотрудников;
  • участие в разработке организационной стратегии.
  • документационное сопровождение деятельности сотрудников предприятия;
  • планирование и ведение кадровой работы в подразделениях;
  • руководство кадровой работой.

Принципы построения современно системы управления персоналом:

  • эффективность подбора и расстановки сотрудников;
  • справедливость оплаты труда и мотивации, вознаграждение не только за индивидуальные, но и за коллективные достижения;
  • продвижение работников в соответствии с результатами труда, квалификацией, способностями, личными интересами, а также потребностями организации;
  • быстрое и эффективное решение личных проблем.

Деятельность служб персонала имеет два направления - тактическое и стратегическое. В рамках первого ведется текущая кадровая работа: анализ состояния персонала и планирование потребностей в сотрудниках, разработка штатных расписаний, проведение набора, оценки и отбора кадров, тестирование, планирование ближайших перемещений и увольнений, текущий учет и контроль, подготовка, переподготовка и повышение квалификации специалистов, формирование резерва на выдвижение, пропаганда организационных ценностей и воспитание персонала в их духе. Решение этих повседневных вопросов основывается на административных методах.

Обратите внимание!

Главной тактической задачей кадровой службы считается формирование человеческого ресурса: планирование потребности в сотрудниках и организация мероприятий по набору кадров, разрешение конфликтов, проведение социальной политики.

Стратегическая работа служб персонала заключается в формировании кадровой политики предприятия - системы теоретических взглядов, идей, требований, практических мероприятий в области управления персоналом, его основных форм и методов.

Как правило, в территориально распределенных организациях стратегическую функцию берет на себя управляющая компания, тактическую - дочерние структуры и обособленные подразделения. Именно в «центре» определяются основные направления кадровой политики, создаются регламенты (см. Образец документа) и процедуры работы с персоналом, формируется необходимая объединенная отчетность, планируется и анализируется вся деятельность, связанная с HR-управлением крупной организации.

ВНИМАНИЕ, ОШИБКА!

Нередко в компаниях численность службы персонала назначается по желанию владельца, что в корне неверно.

Все задачи HR-службы и, соответственно, направления работы должны определяться спецификой компании. При этом учитываются:

  • размеры предприятия;
  • направление бизнеса (производство, торговля, сфера услуг);
  • стратегические цели организации;
  • стадия развития компании;
  • численность персонала;
  • приоритетные задачи работы с сотрудниками.

Перейдем непосредственно к структуре службы персонала.

Ситуация, когда подразделения компании находятся в разных районах или городах, прямым образом влияет на организационную структуру службы персонала. В этом случае основные функции, как правило, сосредоточены у HR-менеджеров центрального офиса или управляющей компании, а полномочия кадровиков в филиалах строго ограничены рамками своей зоны ответственности.

Структура НR-службы территориально распределенной компании

Создаем службу персонала с нуля

Рассмотрим несколько вариантов должностных «ролей» работников службы персонала в этих условиях.

HR-специалисты. Часто в крупных холдингах, помимо центральной службы персонала, на местах также есть HR-отделы. Их полномочия распространяются на такие функции, как делопроизводство, подбор, адаптация, оценка, обучение работников, либо же они сужены до задач, поставленных службой персонала управляющей компании. А разработка кадровой стратегии и системы стимулирования сотрудников - прерогатива «центра».

HR-дженералисты (от англ. general – общий). Так называют специалистов, работающих в небольших подразделениях предприятия с территориально разрозненной организационной структурой. В этом случае также необходимо внедрять действующие в компании HR-процедуры, но из-за небольшого числа сотрудников филиала создание в нем отдела персонала нерентабельно. Таким образом, все функции по работе с кадрами возлагаются на одного специалиста. Иногда HR-дженералистов также называют проектными HR-менеджерами - в ситуациях, когда перед ними ставят задачу по формированию системы управления персоналом в создающемся филиале или представительстве.

HR-администраторы. Преимущественно администрируют HR-деятельность в компаниях, отдавших HR-функции на аутсорсинг. В обязанности этих специалистов входит координация работы внешних провайдеров по подбору, обучению, кадровому сопровождению. Такой опыт характерен для небольших представительств иностранных предприятий,особенно в начале их деятельности в новом регионе.

Задачи, стоящие перед службой персонала, определяют численность и должностные обязанности сотрудников каждого из подразделений общей HR-службы. Как правило, кадровый отдел управляющей компании состоит из руководителя и нескольких высококвалифицированных менеджеров по персоналу, которые ведут свои направления (набор, мотивация, обучение, развитие и т.д.) в рамках центрального офиса и курируют эти вопросы в дочерних организациях. Если функциональные направления масштабны, и каждым занимается целый отдел, то вся структура имеет право называться департаментом. Директор по персоналу руководит дирекцией, куда входит несколько служб. Что касается кадровых отделов «на местах», то в зависимости от численности персонала в бизнес-единицах и от принятых там процедур, количество и роли R-специалистов могут разниться - от инспектора отдела кадров в небольших филиалах, ведущих только кадровый учет, до полноценного отдела персонала в крупном, территориально обособленном подразделении.

Важно

Единых рецептов нет, надо отталкиваться от всего спектра характеристик конкретной компании. Главное - кадровые менеджеры и отделы персонала «на местах» имеют двойное подчинение: административно - руководителю своей бизнес-единицы, функционально - директору по персоналу управляющей компании (УК).

Следует иметь в виду, что какая бы система организации кадровой службы ни была выбрана, сама процедура создания этой структуры не изменится.

ОБРАЗЕЦ ДОКУМЕНТА
Положение о службе персонала УК (фрагмент)

Создаем службу персонала с нуля

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ

Создаем службу персонала с нуля



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль