Девелопмент: среднее звено управления

2000
Исследования в области менеджмента показывают, что лучшие управленцы, независимо от сферы деятельности предприятия и отрасли, имеют схожий профиль компетенций. Они обладают одними и теми же личностными характеристиками, которые, по сути, и служат причиной их успешности. Основное различие в профилях заключается в требованиях к специальным знаниям, необходимым для работы на конкретной должности. Рассмотрим этот тезис на примере двух управленческих позиций среднего звена в девелоперской компании.

Задачи и структура компании

В круг основных задач девелоперской компании входят поиск и оценка перспективных площадок для строительства (или редевелопмента территории), маркетинг девелоперских проектов, разработка технико-экономического обоснования проекта, привлечение финансов в строительство, разработка архитектурной концепции и архитектурно-строительной документации, согласование проекта с городской администрацией, утверждение документации в органах архитектуры и экспертизы, строительство объекта, технадзор за проведением строительных работ, реализация объекта и его эксплуатация. Исходя из указанных задач формируется и функциональная организационная структура таких компаний. Как правило, в ней выделяют группы маркетинга, финансового менеджмента, подготовки проектов, управления проектами, управления недвижимостью. Каждая группа состоит из подразделений, выполняющих отдельные функции направления.

Стоит отметить, что в зависимости от размера компании и масштаба проектов, которые она реализует, организационная структура может быть сформирована как по функциональному, так и по проектному принципу. Последнее характерно преимущественно для небольших предприятий, где назначается один управляющий проектом, контролирующий работу сотрудников всех перечисленных выше направлений (финансирование, строительство, маркетинг, продажа/ сдача недвижимости в аренду и последующее управление ею). При функциональной структуре, характерной для крупных организаций, за каждую стадию проекта отвечает свой менеджер.

Рассмотрим позиции руководителя отдела продаж и руководителя строительного проекта девелоперской компании, оргструктура которой выстроена по функциональному принципу. Обе позиции при этом находятся на одном иерархическом уровне и представляют среднее звено менеджмента: занимающие их сотрудники выполняют оперативное управление подотчетными функциями, но не отвечают за принятие стратегических решений в рамках всей компании. При этом они решают разные задачи: руководитель строительного проекта отвечает за управление девелоперским проектом на стадии строительства, а руководитель отдела продаж - за реализацию уже построенного объекта. Соответственно, управленческие компетенции, необходимые сотрудникам для успешной работы на этих должностях, схожи, а профильные - различаются. Рассмотрим те и другие подробнее.

Профильные компетенции руководителя проекта

Находящийся на данной позиции менеджер отвечает за управление проектом по строительству объекта заданного качества в рамках выделенного бюджета и в согласованные сроки. Его главная цель - обеспечение рентабельности строительных работ. Основные функции: ведение проекта от начальной стадии до сдачи в эксплуатацию, организация деятельности проектной команды, контроль разработки проектно-сметной документации, выстраивание отношений с партнерами (подрядчиками, проектировщиками, консультантами и т.д.), проведение тендеров, контроль сметно-договорных расценок, оценка строительных рисков и рентабельности проекта, контроль технадзора, обеспечение документально оформленной приемки объекта.

Поскольку полноценный строительный проект состоит из ряда процессов (предпроектная подготовка и проектирование, инженерно-техническое сопровождение, согласование градостроительной документации, проведение тендеров, строительные работы, сдача объекта), то одно из важнейших требований к руководителю проекта - наличие у него общего представления об основных составляющих и этапах реализации проектов. При этом важно не детальное знание мелочей, а именно комплексное, широкое видение всего процесса от начала до конца. Такая компетенция позволяет менеджеру достичь главной цели управления проектом: эффективно координировать деятельность разных подразделений и обеспечивать одновременное выполнение сразу нескольких взаимосвязанных задач.

Для успешной работы руководитель проекта должен понимать текущее состояние строительного рынка, т.е. знать возможных подрядчиков на все виды проектировочных и строительно-монтажных работ, поставщиков материалов, а также соблюдать правила составления смет и сметной документации, порядок оформления тендерной документации и проведения тендеров на выбор подрядчиков и поставщиков, принципы составления бюджета и подготовки отчетности по проекту. Кроме того, ему необходимо обладать базовыми знаниями в области финансов и налогов, связанными со строительством.

Требования работодателей к подготовке и опыту кандидатов на вакансию руководителя строительного проекта, как правило, такие:

  • высшее образование (промышленное и гражданское строительство, дополнительное - в сфере управления проектами);
  • опыт успешной организации работ на объекте от стадии проектирования до ввода объекта в эксплуатацию;
  • опыт составления и контроля бюджета проекта, расчета эффективности строительных проектов;
  • знание норм и правил промышленно-гражданского строительства, требований надзорных органов;
  • знание рынка подрядчиков, изготовителей строительных материалов, владение технологией работы с подрядными организациями;
  • знание порядка приема и сдачи строительных объектов;
  • знание инструментов управления проектами (MS Project).

Профильные компетенции руководителя отдела продаж

После завершения строительства объекта и его сдачи в эксплуатацию девелоперская компания приступает к разработке и реализации стратегии продажи объекта или сдаче его в аренду. Для решения этих задач в структуре предприятия предусмотрена позиция руководителя отдела продаж.

В число основных функций данного менеджера входит организация продаж/ сдачи в аренду объектов недвижимости, разработка стратегии продаж (в том числе маркетинговое сопровождение - формирование пакета рекламно-информационных материалов для привлечения клиентов, проведения презентаций), составление плановпродаж и их выполнения, организация сопровождения сделок, управление коллективом отдела.

Для успешной работы руководителю отдела продаж необходима такая компетенция, как доскональное знание рынка и конкурентной среды по конкретному сегменту недвижимости (коммерческая, жилая, промышленная). Важно знать основные маркетинговые технологии и мероприятия, направленные на привлечение клиента, а также основы маркетингового анализа (изучение существующего на рынке предложения и спроса, структура спроса, сегментирование потребителей и выявление их предпочтений). Руководитель отдела продаж должен досконально знать основные этапы продажи - от привлечения клиента до заключения сделки, в том числе ее полное сопровождение. А поскольку этот менеджер отвечает за планирование продаж, он должен обладать еще и навыками финансового планирования, разработки бюджета отдела и составления отчетности.

Обычно к кандидатам на вакансию руководителя отдела продаж предъявляются следующие требования:

  • высшее образование (желательно в сфере экономики, менеджмента, маркетинга, финансов);
  • успешный опыт руководства коллективом отдела продаж;
  • опыт планирования продаж и контроля выполнения планов, опыт бюджетирования;
  • успешный опыт личных продаж;
  • опыт разработки плана маркетингового сопровождения продаж;
  • знание рынка недвижимости по определенному сегменту.

Общие управленческие компетенции

Выше перечислены профильные, или специальные, компетенции - свои для каждой из рассмотренных позиций. Теперь назовем общие для обеих должностей управленческие компетенции:

  • способность оказывать влияние на людей;
  • ориентация на результат;
  • настойчивость в достижении поставленных целей и решении задач (даже вопреки мнению окружающих);
  • организация и планирование эффективной работы коллектива;
  • стремление находить и не упускать возможности оптимального использования ресурсов (умение рассматривать задачи с точки зрения финансовой выгоды);
  • умение брать на себя ответственность;
  • способность быстро и эффективно разрешать критические ситуации;
  • умение договариваться (дипломатические навыки) -одна из ведущих компетенций, обладание которой позволяет руководителю существенно упростить решение бизнес-задач;
  • навыки прогнозирования, способность оценить значение предпринимаемых действий, возникающих в работе проблем и последствий, к которым они могут привести.


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль