Проектный подход к решению HR-задач

4028
Среди задач менеджера по персоналу всегда есть такие, которые требуют оперативного решения. Они, как правило, сервисные, периодически повторяющиеся. Однако каждая из них содержит элементы проектной деятельности, а значит, может быть выполнена с помощью проектного подхода.

Допустим, HR-специалисту необходимо подготовить корпоративный праздник для сотрудников территориально распределенных офисов компании. Эту задачу вполне можно рассмотреть как HR-проект - временное мероприятие, предпринятое с целью достижения уникального результата, в котором, помимо внутренних ресурсов (персонала компании), задействованы и внешние (администрация ресторанов и игровых площадок, поставщики напитков и т.п.). В соответствии со стандартом PMBOK прежде чем начать работу по организации праздника, руководителю проекта (HR-менеджеру) необходимо:

  • поставить цели;
  • распределить ресурсы;
  • оценить расходы и распределить финансы;
  • установить ожидаемый результат.

Далее по стандарту руководитель должен сделать следующие шаги:

  • зафиксировать цели (например, повышение лояльности сотрудников компании в условиях финансового кризиса) и ограничения проекта;
  • составить план проекта (декомпозицию целей), т.е. сформировать перечень задач (поиск площадки, организация питания и пр.);
  • по каждой задаче назначить ответственного исполнителя, определить сроки и контрольные точки;
  • зафиксировать бюджет мероприятия и распределить финансы между подзадачами;
  • в зависимости от ожидаемого результата проекта предусмотреть оптимизацию ресурсов и финансов.

Таким образом, в сферу ответственности руководителя проекта входит планирование работы, контроль ее выполнения, формирование проектной команды и управление этим коллективом (при этом не все его члены могут находиться у менеджера в прямом подчинении), взаимодействие с внешними поставщиками услуг и многое другое. А искусство управления проектом заключается в том, чтобы собрать команду и скоординировать человеческие и материальные ресурсы для достижения цели в срок в соответствии с ожидаемым результатом и выделенным бюджетом.

Чтобы убедиться в эффективности проектного подхода, рассмотрим два примера из практики. В одном из них поставленная задача решалась «как получится», в другом – HR-менеджер заранее прошел обучение основам проектного управления и успешно применил полученные знания в практической деятельности.

Пример № 1: обычный подход

Руководство поручило кадровой службе разработать и внедрить в определенные сроки новую систему мотивации для персонала производства. Эта задача находится на стыке сфер ответственности HR-менеджера и директора по производству, поскольку именно руководитель функционального направления обычно хорошо знает, какие моти-вационные инструменты наиболее эффективны для сотрудников его подразделения.

События развивались следующим образом.

HR-менеджер начал собирать сведения об основных производственных KPI, в лучшем случае запрашивая необходимую информацию у директора по производству, в худшем - пытаясь найти ее самостоятельно. Для производственника эта задача менее приоритетна, у него «горит» свой план и не хватает ресурсов. Он одобрял любые предложения HR-менеджера, глубоко не вдумываясь в их суть и надеясь наверстать упущенное потом, когда появится время.

Итог

Сроки сорваны, задача руководства не выполнена, а всю ответственность за это несет HR-менеджер.

После того как HR-менеджер проделал огромную работу по подготовке основных положений новой системы мотивации, выяснилось следующее:

  • KPI, которые были заложены в основу новой системы мотивации, не являются ключевыми/ критичными/ проблемными;
  • сотрудники имеют вполне обоснованные возражения против предлагаемой схемы вознаграждения;
  • сам директор по производству не согласен с большинством идей HR-менеджера, поскольку за время разработки системы мотивации успел осознать возможные отрицательные последствия их реализации и т.п.

Все могло бы быть иначе, если бы с самого начала задача воспринималась как полноценный внутренний проект:

1. Длительность проекта определялась заранее с учетом возможных рисков. В результате этого в плане указывались реальные сроки, а не условно намеченные лишь для того, чтобы отчитаться перед руководством.

2. В круг участников проекта включен не только директор производственного подразделения, но и его формальные и неформальные лидеры, которые обладают собственным взглядом на ситуацию и помогут сотрудникам быстрее адаптироваться к новой системе мотивации.

3. Для каждого участника проекта определена зона ответственности. Все полномочия закреплены распоряжением высшего руководства. Таким образом, приоритет этой задачи для директора по производству и его коллег кардинально меняется. Заранее зная, насколько она значима, они имеют возможность запланировать время и ресурсы на эту непроизводственную активность.

4. Все участники осведомлены о сроках и ожидаемом результате проекта. А его план позволяет каждому из сотрудников расставить промежуточные приоритеты и понять, какого результата ожидают конкретно от него.

Пример № 2: проектный подход

Перед службой персонала поставлена задача: в течение одного квартала создать на базе компании и запустить в работу корпоративный учебный центр. Для ее решения HR-менеджеру нужно сделать следующие шаги:

  • выяснить, какого рода потребности в обучении и развитии сотрудников существуют в разных подразделениях, какими внутренними ресурсами располагает организация, а какие придется привлекать извне;
  • выявить специалистов, способных быть преподавателями и тренерами, наладить работу с ними;
  • вовлечь в процесс создания центра сотрудников разного уровня из множества подразделений, обеспечить их слаженную работу с учетом новизны задачи и сжатых сроков и т.д.

Проектный подход к решению HR-задач

Действия HR-менеджера, который заранее прошел обучение основам проектного управления, представлены в таблице.

Несложно понять, что без формирования проектной команды и четкого планирования внутреннего проекта задача не была бы выполнена в срок. Конечно, проектный подход - не панацея: при его использовании нельзя на 100% гарантировать, что желаемый результат будет достигнут. Однако применение этого подхода в значительной степени повышает вероятность эффективного решения различных задач, в том числе и в HR-области.

Проектный подход к решению HR-задач



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль