Каково быть другом Одиссея, или Что такое менторинг?

3240
В одной шведской компании каждому новому сотруднику выдают специальную желтую шапочку: пришедший на новое место работы похож по поведению на только что вылупившегося из яйца беспомощного цыпленка! «Мамы-курицы» и «папы-петушки» сразу видят новичка и берут под свое «крыло». Эти же функции в компании успешно осуществляет система менторинга.

Как известно, Одиссей любил странствовать, но и родных без присмотра оставлять не хотел, поэтому он попросил друга Ментора заняться воспитанием своего сына Телемаха. Ментор стал нянькой, помогая воспитаннику избежать многих ошибок, да так успешно, что его имя стало нарицательным. Правда, в русском языке слово «менторство» носит несколько неприязненный оттенок и воспринимается порой как нечто назидательное. Подросшие дети часто пеняют своим родителям за «менторский» тон - попробуй только сделать им замечание. Или у Грибоедова: «Наш ментор, помните колпак его, халат, перст указательный, все признаки ученья...». Однако в английском и других европейских языках термин «менторинг» понимается просто как наставничество. Во многих американских и европейских компаниях считают, что именно менторы помогают разобраться в особенностях политики организации, обсуждают со своими подопечными, как отразится на карьере тот или иной шаг, советуют, как решить этические проблемы. И тем самым дают хороший карьерный старт.

Итак, менторинг - это процесс взаимодействия опытного ментора (mentor) и его протеже (mentee) для взаимной пользы.

Для опекаемого она очевидна -возможность лучше оценить собственные способности и правильно их применить;

  • приобретение поддержки в профессиональной деятельности;
  • стимулирование к дальнейшему развитию по своей специальности;
  • возможность «заглянуть» в «отдаленные» подразделения компании и использовать это для приобретения новых контактов;
  • получение конкретной помощи в разных рабочих ситуациях;
  • шанс использовать связи и наработки наставника для развития собственной карьеры.

Наставник же, взаимодействуя с подопечным, получает возможность:

  • впитывать свежие идеи (и знания) от молодых и амбициозных сотрудников, тех, кто сам движется вперед;
  • следить за современными достижениями, чтобы быть на высоте;
  • активизировать старые и создавать новые полезные деловые контакты;
  • пересмотреть собственные профессиональные интересы, найти новые неожиданные направления;
  • установить контакты с другими менторами для обмена опытом;
  • почувствовать на себе, с какими проблемами сталкиваются молодые сотрудники;
  • получить хорошие навыки наставничества, необходимые в работе со своими подчиненными;
  • удовлетворить собственные амбиции, потребность делиться своими знаниями и опытом;
  • ощутить свою нужность.

А для руководителей, склонных к авторитарному стилю управления, менторинг полезен еще и тем, что позволяет развивать навыки общения без давления на подчиненных.

В выигрыше от использования наставничества оказывается и сама компания - ведь складывается ситуация, когда, как говорится, и волки сыты, и овцы целы: молодые таланты бережно вводятся в активную работу - без ущерба для их, часто завышенных, амбиций, а опытные работники получают так необходимое им признание и новые стимулы. Таким образом, поддерживается преемственность и поколений, не теряются элементы корпоративной культуры.

Использование менторинга как формы работы с персоналом стало особенно популярно в 70-х гг. прошлого века в США, а спустя некоторое время распространилось и в Европе. По подсчетам американского исследовательского центра Gartner, 25% подопечных получают в течение года повышение, в то время как сотрудники, у которых не было ментора, могут рассчитывать на это лишь в 5% случаев. Что касается лояльности к своей компании, то она оказывается значительно выше и у менторов (в шесть раз), и у их протеже (в пять раз) по сравнению с остальными.

Менторинг может проводиться в самых разных формах, главное, чтобы наставник и его подопечный смогли найти точки соприкосновения, испытать искреннюю симпатию друг к другу. По мнению Нади Чирнер, эксперта по вопросам наставничества из Германии, важно не только подбирать достойных менторов, но и уделять большое внимание формированию пар.

Различают несколько видов менторинга:

  • one-to-one - один ментор работает с одним подопечным, используя как личные встречи, так и беседы по телефону и переписку по электронной почте;
  • групповой - один ментор опекает несколько человек, находящихся приблизительно на одной ступеньке служебной лестницы.

Менторинг может быть:

  • краткосрочный - ограниченный по времени и имеющий определенную цель, например достижение следующей по карьерной лестнице должности;
  • длительный - время сотрудничества фиксируется на длительный период, и оно может тянуться годы.

Существует и так называемый обратный менторинг, при котором молодой сотрудник становится наставником своего зрелого коллеги (и даже собственного шефа) - в том случае, если он оказывается более компетентным в определенной области; а также «перекрестный» менторинг, когда менторы и их подопечные из компаний-партнеров меняются на время.

Классический менторинг состоит из четырех стадий:

1. «Выбор» - необходимо, чтобы ментор и его протеже подходили друг другу, в этом важны усилия HR-менеджеров.

2. «Соглашение» - проясняются цели, которые ставит перед собой ученик, - чего он хочет достичь и как ему поможет в этом ментор; насколько данная цель реалистична; как часто и в какой форме будет происходит общение в дальнейшем и т.д.

3. «Работа» - наставник и его ученик регулярно встречаются и обсуждают возникающие на пути к цели проблемы.

4. «Оценка» - оба участника процесса оценивают достигнутый результат, сверяя его с плановым; важно, чтобы менторинг формально был завершен, хотя это не означает, что возникшие, возможно, дружеские отношения не могут продолжаться.

Интересной разновидностью менторинга считается баддинг (от англ. buddy - приятель). В баддинге нет понятия «старший» и «младший», ментор и подопечный - отношения строятся абсолютно на равных. Основная задача HR-менеджера - предоставить сотруднику «друга», который познакомит его с внутренней «кухней» и поможет в сложной ситуации. Хорошо иметь друзей на работе, но не всегда они появляются сами собой. Такой «принудительный приятель», возможно, и не станет закадычным другом на всю жизнь, но столь масштабная задача и не ставится. Однако симпатия должна быть обязательно. Для иностранного работника стараются подыскать «друга» одной с ним национальности, чтобы было легче наладить понимание и чтобы людей это дополнительно объединяло; женщине подбирают «подружку», ведь многие проблемы носят гендерный характер.

Главное в менторинге - чтобы он не был формальным. Ведь если наставнику его ученик неинтересен, а подопечный на встречах думает о чем-то своем, результат будет плачевным. Дружбу нельзя вызвать искусственно, но если она возникает, то от этого выигрывают все. И родная компания - в первую очередь.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль