Сотрудник лиги «B-Player»

2771
Мальчик был коренастым и неуклюжим, с копной ярко-рыжих волос. Его главная проблема состояла в неумении сидеть на одном месте. В школе был троечником, не проявляя интереса к учебе, - задания выполнял «от сих до сих». В 16 лет он самонадеянно заявил школьному учителю: «Мое предназначение -спасти мир!» Мальчика звали Уинстон Черчилль... Ему пришлось ждать еще 44 года, но в 60 уверенность стала реальностью.
Сотрудник лиги «B-Player» Подписаться на журнал

Надежный тыл

По данным исследования журнала Fortune, более половины генеральных директоров крупных транснациональных компаний плохо учились в школе и университете, да и 75% американских президентов за последние 40 лет - бывшие троечники (Барак Обама - приятное исключение!). Как показывает опыт, по-настоящему успешные люди -часто это «серые мышки», не обладающие от рождения особыми способностями. Они многого добиваются в жизни благодаря, в первую очередь, своим личностным качествам.

В каждой компании есть «звезды», талантливые люди, с которыми руководство буквально носится, и в этом - огромная ошибка кадрового менеджмента. «Без «игроков 2-й лиги», так называемых B-Player, ничего не работает, они составляют костяк любой фирмы, обеспечивают тыл шефу и способствуют стабильности», - считает немецкий психолог в области экономики профессор Генрих Воттава.

«Свободные художники», местные «гении» высказывают новые идеи, однако воплощать их, как правило, приходится сотрудникам среднего звена. Именно они переводят эфемерные и почти всегда не продуманные в деталях проекты в новые и реальные технологии или продукты. Ларри Боссиди, председатель совета директоров Honeywell International, критикует крупные компании за то, что они дают слишком много привилегий 15% своих сотрудников высшего уровня, игнорируют 15% - находящихся на низших ступенях иерархической лестницы, и мало уделяют внимания «рабочим лошадкам», составляющим 70% персонала.

Лики сотрудников

Джек Велч, знаменитый глава General Electric, еще в прошлом веке активно использовал деление сотрудников на 3 группы -A-, B- и C-Player. По его мнению, структура персонала в любой фирме такова: лучшие 20% работников составляют первую группу (A-Player), «середняки» - их 70% (B-Player) и, наконец, третья часть персонала - худшие сотрудники (C-Player), которых обычно бывает около 10%. От того, к какой группе относится служащий организации, зависит и его заработок: «отличников» нужно дополнительно стимулировать,

«троечникам» - платить на среднем уровне, а «двоечников» -просто гнать. Неслучайно Джека Велча называли «нейтронной бомбой», поскольку, как утверждали злые языки, после его решений оставались без изменений лишь здания компаний - с людьми же он обходился по «законам военного времени». Говорят, что на этого гениального менеджера сильное впечатление произвела история из собственной жизни. В 60-х годах ХХ века Д. Велч пришел в компанию GE еще в качестве рядового инженера, но, не получив желаемую зарплату, он вскоре подал заявление об уходе. Шеф, узнав об этом, пригласил ценного сотрудника A-Player на ужин и утроил ему жалованье.

Однако в последнее время этот несколько дарвинистский подход к персоналу (пусть «вымрут» все «неправильные», а останутся лишь «самые-самые», с которыми любой компании - «море по колено») ставится под сомнение. Более того, все чаще заходит речь о том, что всякий сотрудник может пригодиться, нужно просто найти ему подходящее место. А уж «игроки 2-й лиги» -вообще недооцененный потенциал.

Характеристики игроков

Итак, сотрудникам A-Player свойственны следующие черты:

  • обладают огромной энергией;
  • ставят перед собой амбициозные цели и ориентируются на результат;
  • не выносят рутину, лучше работают «под высоким напряжением»;
  • эгоистичны, склонны «тянуть одеяло на себя»;
  • любят похвалу, но не боятся и критики;
  • не хотят, чтобы их сравнивали, жаждут быть в центре внимания;
  • нетерпеливы, часто конфликтны;
  • легко расстаются с сотрудниками, не умеют интегрировать их в коллектив;
  • работа для них подчас важнее жизни.

«Отличники» могут существовать лишь в условиях постоянной конкуренции, они всегда сравнивают себя с другими и должны быть лучшими. Сотрудники этого типа часто вызывают раздражение, потому что они не умеют признавать неудачу (даже дома, проиграв детям в карты или «Монополию», дуются и требуют переписать результаты) и плохо работают в команде. Представители A-Player стремятся доминировать, используя при этом любые способы: от убийственной критики коллег до демагогической риторики.

B-Player - совсем другой тип сотрудников. Они обладают следующими качествами:

  • обращают больше внимания на личные достижения, чем на внешний успех;.
  • недооценивают себя, собственная оценка личного вклада у них не гипертрофирована;.
  • устойчивы в кризисной ситуации, не бегут «с тонущего корабля»;.
  • хорошо чувствуют ожидания и опасения коллег;.
  • трудятся стабильно без особых усилий со стороны начальства;.
  • стараются поддерживать баланс между работой и свободным временем;.
  • склонны подчинять свои интересы - хоть и без пафоса -интересам фирмы;.
  • отлично осведомлены о делах компании, являются носителями фирменного знания;.
  • хорошо работают в команде и способствуют стабильности.

Перечисленные свойства говорят скорее о неиспользуемых возможностях, чем о недостатках этой группы сотрудников. Впрочем, сами «середняки» тоже неоднородны. Томас Де Лонг, профессор менеджмента из Гарварда, выделяет 4 типа внутри категории B-Player:.

  • «скрытые A-Player» - потенциальные «игроки 1-й лиги», но работа и карьера просто не стоят у них на первом месте; семья, личная жизнь, хобби кажутся важнее (могут, но не хотят);.
  • «работящие» - ставят свои внутренние профессиональные задачи и стремятся к их выполнению, но не имеют склонности и потребности к руководящим позициям (хотят, но другого);.
  • «общительные» - имеют массу знакомств в разных подразделениях компании, хорошо знают правила, служат связующим элементом, хранителями традиций, всегда могут подсказать нужное контактное лицо и т.д.;.
  • «серые мышки» - работают тихо, выполняют порученные задания, не проявляя инициативы, при этом - полны лояльности начальству (не могут, и не очень хотят).

Именно в условиях кризиса, считает Андреа Биттельмайер, эксперт по персоналу из Германии, главы предприятий должны внимательно приглядеться к «игрокам 2-й лиги» и умело мотивировать их. Это может быть наставничество, узкоспециальное обучение, полезное для организации, передача отдельных элементов проектов под самостоятельное руководство.

А что представляют собой сотрудники C-Player - «двоечники» любой компании? Менеджеры, не видя возможный скрытый потенциал, обращают внимание в первую очередь на их недостатки:

Главы датской компании по производству слуховых аппаратов Oticon считают самым действенным способом работы с персоналом 2 раза в год говорить с каждым сотрудником. Причем, с глазу на глаз. И тогда работники перестают быть только A-, B- или C-Player, а оказываются просто людьми, со своими проблемами и сложностями. Может, помогают слуховые аппараты?

  • «не-спринтеры», тугодумы, не умеют заниматься несколькими делами одновременно;.
  • ждут четких указаний, понятных и не слишком отдаленных целей;.
  • легко пугаются критики;.
  • лучше работают над небольшой проблемой или ее частью, чем над решением комплексной ситуации;.
  • склонны винить в своих профессиональных неудачах других;.
  • не уверены в собственных силах;.
  • при неудовлетворенности работой часто испытывают недовольство жизнью.

Сотрудники C-Player - марафонцы, они в состоянии долго и стабильно выполнять рутинные и понятные им задачи. Конечно, если применить к ним «метод Велча», можно добиться определенного приложения усилий, однако куда вероятнее, что такие люди просто замкнутся в себе и вряд ли смогут улучшить свои показатели.

Не стоит забывать, что «отличники» и «двоечники» - это лишь 10-15% персонала, а три четверти работников - солидные и надежные «игроки 2-й лиги». Навешивание ярлыков - штука неблагодарная. C-Player может неожиданно перемахнуть в «1-ю лигу», а признанный «отличник» скатиться в отстающие. Человеческий капитал -словно айсберг, и руководитель часто видит лишь его верхушку. Главное - понимать, что личность невозможно ограничить рамками жесткой схемы или красивой таблицы.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль