Численность персонала розничной сети

9364
 Круглова Мария
заместитель директора по развитию розничной сети, г. Ростов-на-Дону
Правильно рассчитанная численность персонала не только способствует достижению бизнес-целей предприятия, но и позволяет обеспечить нормальный режим труда и отдыха людей с учетом возможного невыхода на работу части из них. Поговорим о том, как определить оптимальное количество торговых сотрудников в розничном бизнесе.

Процесс планирования численности

В любой розничной сети есть свои нормы выработки для торгового персонала и план продаж на год, составляемый с учетом размера торговых площадей и особенностей разных периодов. Например, «в сезон», когда объем продаж увеличен, эффективность работы магазинов превышает средние годовые нормы. В нашей розничной сети такой пик активности приходится на декабрь, соответственно, в это время стремительно растут и остальные показатели (оборачиваемость, товарный запас, норма выработки на сотрудника и т.д.)

Справка о компании

Компания создана в 1995 г. Основная сфера деятельности - розничная торговля играми, игрушками и книгами. Включает 5 магазинов, головной и дополнительный офисы. Численность персонала - около 150 человек.

Главный критерий эффективности в любом бизнесе -это прибыль. Также в рознице важным показателем является оборот на одного торгового сотрудника. Рассчитывается он по формуле:

Численность персонала розничной сети

Если оборот выходит за пределы нормы (меньше или больше ее), менеджерам имеет смысл подумать об изменении ассортимента, рекламы магазина и, конечно же, численности персонала. Последняя планируется в компании одновременно с согласованием бюджета на год. Финансовый директор предоставляет данные (план на предстоящий учетный период) в разрезе по месяцам/магазинам руководителю розничной сети. На основании этих данных отдел рекламы формирует план маркетинговых и рекламных мероприятий на год, служба управления товарными запасами определяет товарную политику (ассортимент и др.), HR-подразделение рассчитывает необходимую численность сотрудников. Каждый линейный менеджер (начальник службы) разрабатывает бюджет для своего отдела и представляет его высшему руководству на ежегодном общем совещании.

Расчет штатной численности

При формировании штатного расписания HR-менеджеры используют механизм расчета, разработанный заместителем директора по развитию. Необходимая численность персонала вычисляется на основе норм по труду, которые предоставляет финансовая служба, с учетом плановых невыходов (отпусков, временной нетрудоспособности и т.д.), по формуле:

Численность персонала розничной сети

где Ш - штатная численность персонала;
Кн - плановый коэффициент невыходов, определяется по формуле:

Численность персонала розничной сети

Н - нормативная численность, определяется по формуле:

Численность персонала розничной сети

где V - плановый объем работ в принятых единицах измерения;
Фрв - фонд рабочего времени на планируемый период в часах;
Нвыр - норма выработки в принятых единицах измерения. Фактическая норма выработки за прошлый год рассчитывается по формуле: Нвыр = (фактическая выручка / количество месяцев) / среднесписочная численность; Квн - плановый коэффициент выполнения норм, определяется по формуле:

Численность персонала розничной сети

Численность персонала розничной сетиЧисленность персонала розничной сетиЧисленность персонала розничной сети

Пример расчета

Приведем пример расчета численности для книжных магазинов двух категорий (см. табл. 1). В магазинах первой категории доля отдела книг по занимаемой площади и товарообороту составляет более 20%; норма выработки в период с января по ноябрь - 300 тыс. рублей. В магазинах второй категории доля этого отдела по тем же показателям - менее 20%; норма выработки в период с января по ноябрь - 370 тыс. рублей.

Кн за период с января по ноябрь рассчитывается следующим образом:

Численность персонала розничной сетиЧисленность персонала розничной сети

Кн за декабрь (сезон) рассчитывается следующим образом:

Численность персонала розничной сетиЧисленность персонала розничной сети

Результаты расчетов численности представлены в табл. 2 и 3.

Описанный механизм расчета численности персонала позволяет в любой момент повлиять на финансовую ситуацию в компании, поэтому в период кризиса он не был изменен, скорректированы лишь нормативы. При его использовании сложности возникли только в работе со студентами. Их уход на сессию не является в данной системе плановым невыходом и рассматривается как текучесть персонала, поскольку во многих высших учебных заведениях отсутствует четкая система сессий, и каждый раз студенты сдают экзамены в разное время. Чтобы не терять прибыль (недостаточное количество торгового персонала - это маленькая конверсия, а следовательно, потеря финансовых средств, кроме того, подбор новых сотрудников на замену отсутствующих требует дополнительных вложений), руководство компании решило не принимать на работу кандидатов без высшего образования.

Других проблем с определением численности не возникало, так как описанный алгоритм расчета сотрудники отдела персонала тщательно проверяли, взвешивая все риски, связанные со спецификой бизнеса. В частности, изначально механизм расчета не включал разбивки года на два периода: январь-ноябрь и декабрь. Но после того как HR-менеджеры убедились, что перед Новым годом сотрудников требуется гораздо больше, чем в другие месяцы, этот период выделили как пиковый сезон и стали считать численность персонала отдельно. К декабрю компания готовится заранее, с октября начиная набирать дополнительный временный персонал.

Традиционная для розницы проблема высокой текучести решается в компании следующим образом:

1. Обеспечение сотрудникам достойной заработной платы. Система оплаты труда торгового персонала основана на распределении процента от выручки среди сотрудников в соответствии с их коэффициентами. Каждый получает ровно сколько, сколько заработал, а в сезон выручка и соответственно зарплата каждого торгового работника вырастает в десятки раз.

2. Предоставление возможностей карьерного роста. В компании уже сейчас есть «живые легенды» - например, сотрудник, начавший карьерный путь в данной розничной сети как продавец-консультант и впоследствии ставший руководителем отдела оптовых продаж.

Компания также хорошо известна на местном рынке, в том числе как работодатель.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль