Структурированность как первое правило

2166
Методы повышения производительности труда не обязательно должны быть сложными и основанными на научном подходе. Безусловно, в каждой компании они имеют свою специфику, однако есть несколько базовых, общих решений, легко применимых на любом предприятии. Пожалуй, один из главных принципов эффективной организации рабочего процесса заключается в экономии времени и улучшении внутренних коммуникаций путем структурирования деятельности персонала.

Амбиции и задачи

Международным компаниям, приходящим на российский рынок, необходимо помнить, что в России несколько иной подход к решению задач, чем за рубежом, и настраиваться на работу с учетом имеющейся специфики. Наверное, самая большая разница между сотрудниками из государств Восточной и Западной Европы, о которой должны помнить топ-менеджеры, заключается в том, что первые устраиваются на работу, как правило, в возрасте 22-23 лет - сразу после получения высшего образования, а вторые - выходят на рынок труда в 25-27 лет. При этом в России люди хотят так же быстро сделать карьеру, как и их старшие коллеги в Европе. Кроме того, наших молодых специалистов отличают высокие способности и желание обучаться, мобильность. Так что рынок рабочей силы сформирован по-разному: в России специалисты и руководители гораздо моложе и амбициознее, в Европе же отсутсвует порожденная этими факторами высокая «динамика» на рынке труда.

Поэтому и иностранным, и отечественным компаниям для увеличения производительности в условиях российского рынка особенно необходимы мероприятия по повышению квалификации сотрудников. Нужно дать работникам понять, что слишком стремительный и ранний карьерный рост - не самая важная и приоритетная задача в деловой жизни человека. При этом руководители молодых специалистов должны быть хорошо образованы, чтобы подавать пример высокого профессионализма своим подчиненным. Также для выстраивания оптимальных внутрикорпоративных коммуникаций управленцам следует, сближаясь с работниками, все же сохранять дистанцию. Важно чувствовать границу между дружественными и формальными отношениями с ними (к примеру, в вопросах зарплаты, выполнения функций и соблюдения сроков). Кроме того, задача руководителя - настроить сотрудников на результат и на перспективу. Согласованность действий достигается, когда все члены команды понимают, к чему придет через 3-4 года и данный коллектив, и компания в целом.

Для своевременной диагностики снижения производительности труда (если идет речь о каждом отдельном работнике) важен мониторинг достижения поставленных целей в рамках заявленных сроков. При этом непосредственному начальнику следует проводить «промежуточные» личные беседы с сотрудниками, и если, например, кто-либо из них далек от нужного результата, но при этом активно работает над проблемой, важно понять, в какой области ему нужны помощь и поддержка, а также проаналзировать, способен ли он выполнить эту задачу. Задачи, в свою очередь, должны выбираться для сотрудника таким образом, чтобы максимально задействовать и раскрыть его потенциал.

В компании Bosch, где численность персонала составляет 275 тыс. человек, постановка целей осуществляется следующим образом: высшее руководство устанавливает стратегические задачи для подразделений компании в разных странах, после чего в каждом из них эти цели разбиваются по «горизонтали» и «вертикали» (при этом важно соблюдать баланс) на более мелкие. Линейные руководители в своих отделах обсуждают эти цели, а также контролируют их достижение. Подробное разъяснение каждому работнику стратегических целей компании, в рамках которых ему предстоит выполнить ряд локальных задач, повышает его мотивацию. Нематериальное стимулирование оказывает значительное влияние на эффективность труда людей: те, кто имеют желание работать в организации, как правило, показывают и высокую производительность, демонстрируют способность к обучению. Денежное поощрение не может компенсировать отсутствие в компании системы нематериальной мотивации, ценностей, благоприятного внутреннего климата и возможностей профессионального развития для всего персонала. Поэтому оклад и преимиальные - это лишь «гигиенический» фактор.

Если линейные начальники мониторят операционную деятельность, то HR-специалисты консультируют руководителей по их управленческим задачам, осуществляют поддержку посредством проведения для них рабочих семинаров в таких областях, как, например, менеджмент проектов, IT, личное развитие.

Упорядоченная бизнес-среда

Структурирование деятельности сотрудников, обеспечение рабочего места, автоматизация, наставничество и самоорганизация -вот, пожалуй, основные методы повышения производительности.

Обучение персонала работе с электронными ресурсами, компьютерными технологиями, автоматизация бизнес-процессов существенно уменьшают объемы «бумажного» труда и улучшают взаимодействие людей. Чтобы сохранить единство структуры и согласованность операций, необходимо единовременное обучение всего коллектива тем технологиям, которые использует компания.

Двух-трехдневные групповые семинары по тайм-менеджменту и самоменеджменту представляются не такими эффективными, как наставничество и постоянное взаимодействие с каждым сотрудником в рамках рабочего процесса. На семинаре человек, как правило, получает слишком много информации, из которой запоминает только десятую чать. До того момента, как у него появится возможность использовать полученные знания на практике, он с большой вероятностью позабудет и эти 10%. Если же у каждого сотрудника есть персональный наставник, информация подается «порционно», по мере необходимости, и можно сразу же отрабатывать новые усвоенные знания.

Когда человек приходит в компанию (особенно это касается молодых специалистов), ему сразу нужно привить понимание того, как правильно организовывать свое рабочее место, планировать рабочий процесс. В Bosch это делается на уровне корпоративной политики, и во всех подразделениях по данному вопросу существуют однозначные рекомендации и предписания. К примеру, каждому новому сотруднику выдается папка с должностными инструкциями, где содержится вся информация, которая может ему понадобиться в работе, - от банковских реквизитов компании до сведений о том, по каким вопросам в какой отдел обращаться. Так, в инструкции подробно описано, как отслеживать приглашения на совещания через Outlook, как отвечать на электронные письма и их рассылать, куда складывать папки с документами, каков срок их хранения и проч.

Кроме того, за каждым новым работником обязательно закрепляется наставник. Трехмесячная адаптационная программа играет важную роль в повышении производительности всей команды, ведь базовые ценности, касающиеся эффективности труда, закладываются именно на этой стадии.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль