Адаптация управляющего магазином

12

Эффективная адаптация управляющего магазином, обеспечивающая быстрое вступление в должность и необходимое управление всеми аспектами торговой деятельности, важна для осуществления работы по выполнению коммерческих показателей. Задача директора магазина заключается в организации работы торгового персонала с целью обеспечения высоких стандартов деятельности, создании прибыли и укреплении лояльности покупателей.

Программа адаптации управляющего магазином включает подготовку листа адаптации нового директора, его стажировку и оценку по окончании испытательного срока.

Регламентированный процесс адаптации способствует успешному началу работы в должности управляющего, оперативному решению ключевых вопросов в работе магазина и высокому качеству обслуживания клиентов.

Эффективное управление магазином будет затруднительно, если в розничной сети не регламентированы:

  • внутренние процедуры магазина (безопасность, кассовая дисциплина, вся работа и все операции с товаром);

  • мероприятия по защите прибыли (инвентаризации, договоры материальной ответственности);

  • правила внутреннего трудового распорядка (все аспекты работы – от приема и увольнения, внешнего вида, регламента отдыха, начала и завершения рабочего дня, дисциплинарных нарушений, до правил взаимоотношения внутри коллектива);

  • стандарты работы с клиентами.

Специалистам кадровой службы, ответственным за сопровождение руководителя розничного предприятия, необходимо организовывать и проводить регулярные встречи директора по развитию розничной сети с новым управляющим для совместного анализа проделанной работы за период. Трудно переоценить участие директора сети в том, что и зачем сделал новичок, с какими проблемами столкнулся, каких промежуточных результатов достиг, каковы его прогнозы и планы.

Директору магазина на этапе адаптации важно сосредоточить все свои усилия на том, чтобы полностью понять специфику торгового процесса, возможности контроля стандартов качества обслуживания и освоить информационные системы, позволяющие управлять магазином.

Ошибки в адаптации управляющего магазином увеличивают риск текучести кадров в организации и снижение эффективности процесса продаж, поэтому стоит обратить внимание на поддержку данного процесса со стороны наставников-кураторов и определении четкого механизма взаимодействия структурных подразделений, участвующих в процессе адаптации.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль