Примеры поведенческих сигналов обмана

6

Пример 1. Вегетативные реакции

Непроизвольные реакции очень трудно скрыть, именно они могут выдать обман, даже если перед вами кандидат с актерскими задатками. К таким реакциям относятся: покраснение и побледнение лица, задержка дыхания, расширение зрачков, пульсация крови в висках. Данные микродвижения (микросигналы) проявляются на доли секунды, при этом вы чувствуете, что что-то не так, но, как правило, не можете понять, что именно.

Когда человек бледнеет, это признак страха быть разоблаченным, когда краснеет – признак стыда за свой обман. У соискателя, который прибегает к обману не слишком часто, цвет лица может меняться прямо на глазах: он будет то краснеть, то бледнеть.

Ваш собеседник может внезапно начать задыхаться или часто дышать. Порой ложь сопровождается характерными спазматическими движениями горла и рефлекторным сглатыванием слюны. Все эти непроизвольные реакции характерны для сильно взволнованного человека. Если же ваш собеседник – опытный лжец, то вычислить его будет непросто.

Пример 2. Непроизвольные движения

Большинству людей врать труднее, чем говорить правду. Человек, говорящий неправду, часто совершает следующие движения:

  • покусывает губы, неосознанно прячет руки, беспричинно почесывает шею, голову, лицо;

  • теребит края одежды, пуговицы, вертит в руках ручку, играет с предметами;

  • старается спрятать свое тело, "прилипает" к креслу, туловищем уходит назад.

В свою очередь, правая сторона нашего тела является наиболее контролируемой, а левая не всегда поддается сознательному контролю. Если вы заметили, что левая рука (нога) вашего оппонента описывает круги или иные фигуры в воздухе (на полу), причем совершенно бессмысленные, это может означать, что он отнюдь не откровенен с вами

Пример 3. Диссонанс и дисгармония в мимике

Положительные эмоции отражаются на обеих сторонах лица достаточно равномерно, отрицательные – отчетливо выражены на левой стороне1. Если вы заметите определенный диссонанс и дисгармонию в мимике лица, это может свидетельствовать о неискренности собеседника. Например, одна бровь оппонента расправлена и лежит ровно, в то время как другая (как правило, левая) приподнимается все выше или стремится к переносице, на лице появляется ухмылка как признак превосходства (когда правая сторона улыбается, а левая нет). Подсознательно или сознательно человек может прятать левую сторону лица: специально поворачиваться к собеседнику правой стороной, чтобы по его непроизвольным реакциям рекрутер не вычислил обман.

Пример 4. Детектор лжи

Существует "детектор", с помощью которого можно проследить ложь в паттернах глазодвигательных реакций. Собираясь обмануть кого-либо, человек сначала смотрит вверх вправо, мысленно конструируя образ того, чего ранее не видел, а потом вниз влево, аудиально контролируя произносимое. Уловить данный сигнал достаточно сложно из-за скоротечности момента, поэтому, анализируя взгляд вашего оппонента, обращайте внимание на то, куда он отводит глаза. Обманщик всегда преследует единственную цель – добиться, чтобы ему поверили, поэтому не опускает глаза вниз, а отводит их в сторону. При желании он снова может посмотреть на вас, чтобы определить, действуют ли его уловки.

Пример 5. Не-вербалика и речь

Сотрудник уклоняется от объяснения каких-то конкретных фактов, ссылается на отсутствие информации при условии, что эти темы и вопросы не относятся к тем, которые вызывают у него неприятные ощущения и воспоминания. ("Я не вижу смысла в этом обсуждении... Не задавайте мне таких глупых вопросов...")

Сотрудник употребляет уклончивые ответы, не несущие какой-либо конкретной информации, ничего не объясняет и не отвечает на ваш вопрос.

Еще один признак лжи – речевые клише, например, сотрудник регулярно повторяет одно и то же словосочетание или предложение, скорее всего, из ранее подготовленной речи.

Следует упомянуть и о тирадах. Они отличаются от оговорок. Здесь ложью может быть не одно-два слова, а целая фраза. Информация льется потоком. Обманщика просто "несет" из-за захлестывающих эмоций, и он далеко не сразу осознает последствия своих откровений.

Пример 6. Способы уловок

Человек может скрывать неправду другим способом. Одна из уловок, применяемых для того чтобы выдержать взгляд собеседника, – частое моргание, позволяющее лжецу выдержать пристальный разоблачающий взгляд.

Еще одна уловка, которую может использовать обманщик, – "лукавый взгляд" (намеренно суженные глаза). При этом человек может приторно улыбаться, пытаясь ввести вас в заблуждение по поводу своей искренности.

Также, обращайте внимание на кончик носа собеседника: лжеца часто двигает им либо отводит в сторону.

________________

1 У правшей.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль