Воплощение принципа диалога между организацией и сотрудниками

6

Персонал мотивирован к долгосрочной высокорезультативной работе в той компании, где воплощается принцип диалога между организацией (в лице ее высшего руководства, линейных менеджеров, PR- и HR-служб) и сотрудниками. И если компания отступает от этого принципа хотя бы один раз, лояльность и мотивация людей снижаются.

В чем же суть диалога? Это признание работников равными партнерами в процессе коммуникации, а значит, и заинтересованность в получении обратной связи от них. Это признание организацией права сотрудника на ответ, на реакцию и, следовательно, выстраивание взаимодействия таким образом, чтобы происходил обмен этими реакциями.

Таким образом, основные принципы диалога – это признание прав сотрудников на получение информации и на обратную связь.

В компании должны быть четко описаны условия доступа к разным типам данных (деловых, профессиональных, личных и т. п.), а также правила самого процесса информирования (например, сроки, в которые необходимо его проводить, каналы передачи сведений и т. д.). Все это может фиксироваться в "Руководстве для сотрудников", "Политике информирования" или "Политике внутренних коммуникаций", "Правилах внутреннего распорядка". Очевидно, что наибольший интерес для человека представляют данные, касающиеся его лично. В то же время компания не должна игнорировать потребности сотрудников в информации по другим темам. Это особенно важно в периоды кризиса. Работнику важно знать, что и организация, и он сам находятся "в одной лодке", мыслят в одном направлении.

Право на обратную связь – одна из основ построения внутрикорпоративных коммуникаций. Существует три ключевых принципа использования механизмов обратной связи:

  • регулярность (например, обратная связь в целом о работе сотрудника должна предоставляться не менее четырех раз в год, о конкретном задании – после его выполнения);

  • доступность как "очных" каналов (встреча с непосредственным или вышестоящим руководителем, с наставником), так и тех, которые обеспечивают полную анонимность (исследование удовлетворенности работой, ящики обратной связи, горячая линия по этике и др.);

  • предоставление обратной связи как по вопросам позитивных преобразований, так и в отношении непопулярных решений. Это может оказаться непростой задачей, поскольку при определенных типах корпоративной культуры "самоцензура" мешает сотрудникам честно и открыто высказываться о существующих в компании проблемах.

Обратная связь не ограничивается "ответом" со стороны работника, – важен также и "ответ" ему самому от организации (информация о поведении человека, решения в области его вознаграждения, карьеры, обучения, развития и др.), который может быть представлен в самых разных формах, например, в беседе с непосредственным руководителем.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль