Развитие программы стажировки: смена акцентов

364
Программа стажировок и развития молодых специалистов в ОАО «ВымпелКом» существует с 2006 г. Уже тогда перед компанией стояла задача привлечения талантливых молодых специалистов, уверенно разбирающихся в современных технологиях связи и видящих свое будущее именно с телеком-индустрией.

Справка о компании

 ОАО «ВымпелКом» (год создания — 1992 г.) — международная сервисная компания, предоставляющая интегрированные услуги связи (фиксированная, мобильная связь, передача данных). В состав компании входит 62 филиала. Количество сотрудников составляет 24 600 человек.

Программа охватывала разные направления — техническое, маркетинг, финансы и некоторые другие — за исключением продаж и консультационной службы. Инициатором выступил блок по организационному развитию и работе с персоналом, который, собственно, и разработал эту программу, а в дальнейшем осуществлял ее идеологическую и организационную поддержку.

Свое имя «Третье поколение» программа получила по названию новейшего на тот момент поколения технологии мобильной связи — 3G (Generation three). Старт программы «Третье поколение» c бюджетом, включавшим в себя расходы на коммуникации и одну новую ставку в  штаб-квартире, состоялся в Москве. В 2008 г. программу запустили в некоторых других регионах присутствия «ВымпелКома», а в 2010 — уже во всех. Работа в рамках программы регламентирована Положением о программе стажировки молодых специалистов (приложение 1).

Ответственность в рамках программы стажировки

Со стороны блока по организационному развитию и работе с персоналом программу поддерживает менеджер по работе с молодыми специалистами штаб-квартиры, который выстраивает процесс привлечения и отбора кандидатов, выявляет потребности бизнес-функций в стажерах, осуществляет взаимодействие с их руководителями и кураторами, организует деятельность участников программы во время первого и второго этапа и курирует региональных менеджеров по подбору персонала по всем вопросам стажировки. При этом в каждом регионе есть свой менеджер, ответственный за эту программу, и региональные менеджеры по подбору персонала.

Непосредственный контроль за развитием и обучением стажера, а также оценку его результатов осуществляет представитель функционального подразделения; он же составляет индивидуальный план развития для своего подопечного, ставит задачи, которые ему необходимо выполнить, помогает во всех рабочих вопросах.

За год такой работы наставник может здорово развить свои управленческие навыки, а также подзарядиться свежими идеями от молодого сотрудника. Через год в случае высоких результатов и при наличии свободной позиции стажер становится полноценным сотрудником и переходит в штат.

При отборе участников программы значительное внимание уделяется соответствию личностных компетенций кандидата корпоративным ценностям компании (любить клиента, отвечать за результат, превосходить ожидания, верить в себя и команду). Оценка компетенций проводится во время интервью — претенденты должны проявить активность, показать высокую успеваемость и доказать, что стремятся к развитию, способны проявлять инициативу и работать от 25 часов в неделю.

Отношения между стажером и работодателем оформляются договором возмездного оказания услуг, и за свой труд участники программы получают достойную денежную компенсацию. Это фиксированная сумма при полном рабочем дне и почасовая оплата в период работы по гибкому графику.

Этапы стажировки

Стажировка продолжается 12 месяцев и разбита на два этапа в соответствии с учебным календарем.

Первый этап длится с июля по август и предполагает занятость в течение полного рабочего дня. Это этап глубокого погружения в работу под руководством наставника и обучения в корпоративном «Билайн-университете» по базовым курсам, обязательным для всех без исключения сотрудников (тренинг «Добро пожаловать в мир „Билайн“», четырехчасовая стажировка в офисе продаж), и программам, которые необходимо пройти молодым специалистам без опыта работы (тренинг по формированию навыков эффективной презентации, тренинг по развитию деловой коммуникации). Те, кто стажируется в техническом блоке, проходят обучение по некоторым профильным курсам, необходимым в работе именно их подразделения (например, обзор системы UMTS/WCDMA, системы сигнализации ОКС № 7 в сетях GSM и т. д.).

После зачисления студента на программу ему выделяется куратор (он же наставник) из подразделения, в котором проводится стажировка. Куратором может выступать как сам руководитель, так и другой сотрудник, обладающий экспертными знаниями в данной области и хорошо развитыми коммуникативными и управленческими навыками. В обязанности куратора входят планирование и контроль обучения, постановка задач, мониторинг развития, обучение на рабочем месте и поддержка во всех административных и организационных вопросах.

Для каждого участника на первые два месяца составляется подробный индивидуальный план развития, в который включены все обязательные к изучению регламенты, документы, отражены первостепенные задачи.

По окончании первого этапа стажеры выступают с презентацией перед своим руководителем и сотрудниками блока по организационному развитию и работе с персоналом, рассказывая о результатах работы, приобретенных навыках и знаниях, а также о том, как они видят свое дальнейшее развитие. По итогам презентации они получают обратную связь от руководителя и рекомендации HR-специалиста относительно развития (с корректировкой ИПР). В конце происходит торжественное вручение сертификата об окончании первого периода стажировки.

На втором этапе — с сентября по июнь — участники программы работают по гибкому графику от 25 часов в неделю, согласовывая время с руководителем и сохраняя возможность полноценного участия в учебном процессе. На этом этапе они выполняют определенные задачи, связанные с деятельностью подразделения, в котором работают (приложение 2). Например, стажер в отделе по подбору персонала отвечает за освещение информации о компании в социальных сетях, помогает осуществлять подбор персонала (скрининг резюме, телефонное интервью, координация встреч), занимается переносом необходимых для работы документов на  онлайн-платформу и многим другим.

Особенности принятия решений по окончании программы

По результатам стажировки экспертная комиссия совместно с куратором от HR принимает решение о дальнейшей карьере участника программы в «ВымпелКоме». Основными критериями успешности стажировки являются выполнение поставленных целей, проявленные активность и инициатива, достижение определенного уровня самостоятельности в решении рабочих задач.

Если стажер достиг всех целей, которые были перед ним поставлены, проявлял инициативу, руководитель чувствует, что может доверить ему значимые проекты, и в подразделении есть вакантная позиция, молодого сотрудника переводят в штат. Если в этом отделе вакансии нет, руководитель может порекомендовать своего бывшего подопечного коллегам из подразделений, где свободные места есть. В любом случае стажер остается в базе данных в качестве кандидата номер один и может быть трудоустроен спустя некоторое время по окончании программы.

Стажеры, показавшие высокие результаты на первом этапе и имеющие возможность работать полный день, при наличии вакансий могут быть приняты в штат сразу по окончании первого этапа или в течение следующих нескольких месяцев.

За 10 лет стажировку в «ВымпелКоме» прошли более 700 студентов (в различных регионах), более 60% из них были трудоустроены. Конечно, бывает и так, что стажировка прошла успешно, человек показал хорошие результаты, а место в компании к моменту окончания программы не освободилось. Однако стажер в любом случае получил опыт работы в крупной компании, знания и навыки, которые в дальнейшем ему, безусловно, пригодятся.

Корректировка программы

В 2015 г. программа претерпела ряд незначительных изменений — в частности, поменяла название. При этом цель — привлечение в высокотехнологичную компанию талантливой молодежи, интересующейся телеком-индустрией, — осталась прежней. Сегодняшнее название «Поколение Digital» отражает мировые тенденции в развитии общества, которое на наших глазах меняет форматы поведения, все чаще отдавая предпочтение цифровым каналам коммуникаций. Сегодняшние студенты естественным образом воспринимают «умные» гаджеты, общение с ними не вызывает у них сложностей. Это так называемые digital natives — коренные жители цифрового общества, поколение, которое с самого рождения находится под воздействием цифровых технологий.

Отбор на программу состоит из нескольких этапов: онлайн-заявка, онлайн-тестирование, командная деловая игра в офисе компании, интервью с HR (там же), на котором выявляются интересы стажера и наличие необходимых компетенций, и панельное интервью с несколькими потенциальными руководителями. С этого года особое внимание уделяется оценке соответствия личностных установок кандидата базовым корпоративным ценностям компании.

Информирование о программе стажировки осуществляется разными способами: на городских ярмарках вакансий, путем публикации объявления на специализированных карьерных сайтах, в популярных студенческих карьерных сообществах в соцсетях. В зависимости от предполагаемой масштабности набора на программу для привлечения студентов ежегодно выделяется тот или иной бюджет.

В апреле 2015 г. впервые проведен Всероссийский форум карьеры BeeWelcome, целью которого было привлечь максимальное внимание к потенциальным кандидатам на программу «Поколение Digital». Мероприятие проводилось одновременно в 14 городах, в подготовке проекта были задействованы подразделения различных функций: внутренних и внешних коммуникаций, коммуникаций в социальных сетях, но в первую очередь блок по работе с персоналом.

Мероприятию предшествовал отбор, в ходе которого выявлялось соответствие возможных участников требованиям программы (в том числе посредством телефонного интервью). В итоге были отобраны 347 студентов из 14 городов России.

Перед студентами по видеосвязи выступил генеральный директор «ВымпелКома», далее во время квеста гости познакомились с руководителями ключевых направлений и выяснили основные задачи этих подразделений. В завершение квеста команды должны были разработать проекты по запуску и продвижению новых тарифов и услуг, а также защитить мини-проекты.

Изменение формата набора вызвано возросшими потребностями в стажерах: в этом году в  штаб-квартиру и региональные подразделения предполагается привлечь более ста человек. Планирование количества участников программы зависит от потребностей подразделений и выделенного бюджета.

Анализ потребностей проводится в начале года по функциональным направлениям на основании ответов на запрос штаб-квартиры. Каждый руководитель направления собирает данные о том, в каких подразделениях нужны (и нужны ли) стажеры, есть ли оборудованные места и сотрудники, которые могут совмещать рабочий процесс с наставничеством, ожидаются ли на момент окончания программы вакансии, появились ли дополнительные задачи и т. д. После этого расставляются приоритеты, анализируется бюджет и составляется финальный список позиций на текущий год.

Все, кто был выбран в качестве стажера и принял условия программы, получают от компании предложение о работе и с 1 июля приступают к стажировке.

Основные моменты программы — сроки, условия отбора, задачи, критерии успешности, этапы, масштаб — остались неизменными.

Приложение 1. Положение о программе стажировки молодых специалистов «Третье поколение» в  ОАО «ВымпелКом»

1. Общие положения

1.1. Цель

Положение о программе стажировки «Третье поколение» описывает и регламентирует общий порядок действий, направленных на привлечение и отбор студентов и выпускников вузов на стажировку в различные подразделения компании, а также определяет зоны ответственности сотрудников различных подразделений ОАО «ВымпелКом» (далее — компания), участвующих в процессе подбора молодых специалистов (стажеров).

1.2. Задачи программы стажировки «Третье поколение»:

Формирование благоприятного имиджа компании как работодателя в среде выпускников вузов и молодых специалистов.Формирование профессионального резерва для вакансий особой сложности.Выращивание персонала по корпоративным стандартам компании.Сокращение периода, в течение которого новый сотрудник выходит на «точку рентабельности» из-за сокращения срока адаптации в компании.

1.3. Бюджет на программу стажировки «Третье поколение»

Стажерская вакансия не учитывается в ресурсном плане и ФОТ подразделений, заинтересованных в стажерах. Выплата заработной платы стажерам осуществляется из бюджета программы «Третье поколение». Владельцем бюджета данной программы является руководитель по развитию программ привлечения и удержания персонала.

1.4. Обязательные требования к кандидатам на программу стажировки:

Студенты предпоследних курсов и старше.Профильное образование.Хороший уровень владения английским языком.Хорошая академическая успеваемость, средний балл не ниже 4.

1.5. Длительность программы стажировки

От двух месяцев (обычно июль и август) до одного года (до момента приема стажера в штат компании).

2. Участники программы стажировки «Третье поколение», их права и ответственность

2.1. Участниками процесса подбора молодых специалистов являются:

Руководитель по развитию программ привлечения и удержания персонала и старший специалист по работе с молодыми специалистами.Руководители подразделений, которым требуются стажеры.Консультанты внешних провайдеров по программе стажировки молодых специалистов.Кандидаты на программу стажировки. 

Приложение 2. Пример задач участника программы стажировки (второй этап)

Ф. И. О. стажера:

Стажировка в: Отдел развития систем обработки и предварительной тарификации трафика, гарантирования доходов и управления фродом

Ф. И. О. наставника: Иванов Иван Иванович

Мероприятие Содержание Дата, место, количество дней, ответственный
1. Вводный курс для новых сотрудников «Добро пожаловать в мир „Билайн“» Знакомство с историей компании, ценностями и принципами работы сервисной компании 1 июля 2014 года с 10:00 до 18:00, офис на ул. 8 Марта, 1 день, Ф. И. О.
2. «Телеком гейм» Бизнес-игра, позволяющая познакомить будущих сотрудников со спецификой работы крупной телекоммуникационной компании, факторами взаимодействия основных функций, а также примерить на себя роли руководителя, технического специалиста и продавца услуг 2 июля 2014 года с 11:00 до 18:00, офис на ул. 8 Марта, 1 день, Ф. И. О.
3. Знакомство с подразделением Личное представление стажера в подразделении. Знакомство стажера с наставником, коллегами, подразделением 3 июля 2014 года, руководитель и/или Иванов И.И.
4. Постановка целей и задач на период стажировки В период стажировки стажеру предоставляется возможность поработать в подразделении, которое занимается развитием ИТ-систем. Познакомиться с работой систем, выполняющих функцию поддержки бизнеса. Познакомиться с системой гарантирования доходов компании, включая задачи системы по отслеживанию ошибок других систем при процессе обработки трафика и расчетов, а также системой расчетов вознаграждений дилеров. Приобрести и развить навыки проведения системного анализа и программирования в крупной команде разработчиков. Принять участие в нескольких текущих проектах компании, в рамках которых выполнить разработку новой функциональности систем, начиная со сбора требований и заканчивая установкой разработанного патча в продуктив Функция осуществляется наставником и не подлежит делегированию
5. Ознакомление с политиками и процедурами подразделения/отдела Для успешного прохождения стажировки стажеру будет необходимо изучить следующую внутреннюю документацию: Документация вендора (описание работы системы). Внутренная документация (описание работы системы). Документация по различным форматам файлов (ASN1, TAP и т. д.) Иванов И.И.
6. Изучение бизнес-процессов отдела Для успешного прохождения стажеру потребуется изучить следующие внутренние бизнес-процессы: Бизнес-процесс «Product Development в „ВымпелКоме“». Бизнес-процесс «Управление дефектами по ITIL». Бизнес-процесс «Управление запросами на изменение по ITIL» Иванов И.И.
7. Проекты/задачи, разрабатываемые в отделе В процессе стажировки стажер будет вовлечен в разработку новой функциональности ИТ-систем гарантирования доходов и расчета дилерских вознаграждений. Задачи, в решение которых по каждому из проектов стажер будет вовлечен: Детальное ознакомление с сутью доработки и ее предпосылками. Написание технического задания. Разработка нового функционала. Взаимодействие с отделом бизнес-анализа. Взаимодействие с отделом тестирования. Взаимодействие с заказчиками доработок ( бизнес-пользователи, «Фрод» и «Продажи») Иванов И.И.
8. Знакомство со специальными информационными системами, программами Овладение уверенными навыками использования MS Office и средствами для работы с БД (PL/SQL Developer, TOAD и другие). Знакомство с программными продуктами STBMS (Switch To Bill Monitoring System) и DCS (Dealer Commission System). Дополнительно в процессе стажировки необходимо ознакомиться с работой с базами и системами на основе Lotus Notes, системой управления дефектами (Quality Center), системой управления изменениями (Clear Quest) Иванов И.И.
9. Участие в переговорах/встречах В период стажировки стажеру предстоит общаться по производственным вопросам со следующими подразделениями: Бизнес-аналитики. Отдел тестирования. Администраторы систем и баз данных. Релиз-менеджеры других систем. Отдел по борьбе с мошенничеством ( бизнес-пользователи системы Stbms). Все упомянутое общение производится в рамках очных рабочих встреч по принятию оперативных решений, либо средствами корпоративной электронной почты, являющейся в компании действующим способом принятия решения и обсуждения вопросов Иванов И.И.
10. Оценка результатов стажировки Оценкой прохождения 1-го этапа стажировки будет являться подготовка и защита отчетной презентации (в Power Point) по результатам работы Стажер, в период с 22 по 28 августа 2014 г.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль