Управление стрессом для руководителей

285
HR-менеджера можно смело назвать третейским судьей, ведь ему приходится выполнять очень сложную задачу - разрешать чужие споры с пользой для конфликтующих сторон и на благо компании в целом. При этом сотрудник HR-отдела всегда должен занимать объективную позицию, так как иначе невозможно сохранить благоприятную атмосферу в коллективе.

Директор по персоналу, четыре месяца назад пришедшая в группу охранных компаний, присутствовала на совещании, где поспорили два начальника департаментов. Поспорили сильно, до крика. На следующий день один из них не вышел на работу: подскочило давление, врач отправил на больничный. Сильный стресс спровоцировал обострение хронического заболевания.

Генеральный директор пригласил директора по персоналу, чтобы обсудить, как управлять стрессом, с которым неизбежно сталкиваются все руководители. И по итогам беседы поручил ей, изучив проблему, разработать план мероприятий, которые помогли бы руководящим работникам в борьбе со стрессом.

HR-директор решила разделить проект по управлению стрессом управленческого персонала на три части:

  1. Подготовительный: изучение литературы, описывающей причины и способы управления стрессом; диагностика топ-менеджмента для определения проблемы и выявления ее причин.
  2. Разработка плана мероприятий, позволяющих наладить управление стрессом в группе компаний.
  3. Реализация плана мероприятий и оценка результатов.

Генеральный директор предупредил директора по персоналу, что бюджет компании не позволит подключить к работе внешних консультантов и вообще исходить надо из самого экономичного варианта. Была достигнута договоренность, что к реализации проекта HR-директор приступит после выполнения текущей работы, а результаты представит через три месяца.

По согласованию с генеральным директор по персоналу включила в число участников проекта руководителей департаментов и подчиненных им начальников отделов бэк-офиса (11 человек), руководство службы охраны (производственное подразделение), подчиненных им начальников направлений, а также подчиненных им начальников отделений (18 человек).

1. Подготовительный этап

Директор по персоналу приступила к выполнению первой части плана. Изучив литературу по теме стресса, она выделила для себя следующие ключевые положения.

Большинству людей приходится работать в напряженном ритме. Но стресс не должен выбивать из колеи, в противном случае человек начинает плохо справляться с выполнением служебных обязанностей. Поэтому так важно изучить причины этого явления.

Согласно основоположнику учения о стрессе Гансу Селье, стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. То есть какие-то факторы вызывают «потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние»1.

Симптомы стресса всем известны: мышечное напряжение, постоянная усталость, раздражительность, нетерпеливость, бессонница или расстройство сна, трудности с концентрацией внимания, тошнота, сердцебиение, навязчивые мысли и т. д. Жизнь дает массу поводов для стресса: ссора с близким человеком, резкое замечание начальника, насмешка коллеги, грубость попутчиков в транспорте, неприятности у детей, необходимость выплачивать кредит и др. Но, как считают психологи, все это лишь поводы. Причина стресса — сама способность организма реагировать на изменения. И если адаптация к новым условиям проходит быстро, организм успешно, без неблагоприятных для себя последствий, справляется со стрессовой ситуацией. В таком случае можно говорить о стрессоустойчивости — адекватной реакции на нестандартную ситуацию.

Если же организм длительное время не может адаптироваться к изменившимся обстоятельством и любая неприятность вызывает описанные выше симптомы, специалисты говорят о невротической реакции2. В основе неврозов всегда лежит череда стрессовых расстройств. А невроз — это уже заболевание, и лечится оно психотерапевтами.

От чего же зависит адекватность реакции организма на стресс? Один человек в ответ на замечание начальника только улыбнется и пообещает исправиться. А другой всю ночь без сна проведет — будет вспоминать, переживать и продолжать мысленную беседу с боссом. Один при возникновении проблем с подчиненными обсудит с ними ситуацию и примет необходимые меры, а другой будет кричать, обвинять окружающих и судьбу в своих неудачах и, возможно, после этого пить таблетки.

Ученые считают, что скорость адаптации к изменениям и интенсивность стрессовой реакции зависят от характера человека. Если характер здоровый3, человек быстро приспосабливается к меняющейся обстановке и его реакция на стрессовые факторы, которыми наполнена наша жизнь, адекватна ситуации. То есть в споре с коллегой он тактично выяснит его позицию и обсудит, что можно сделать. И уж точно не будет кричать и плакать в рабочей обстановке. К сожалению, статистика не обнадеживает: процент людей со здоровым характером, по мнению ученых, составляет не более 15–20%.

Опираясь на полученную информацию, директор по персоналу провела анонимную экспресс-диагностику руководителей департаментов и отделов с целью определить, есть ли у них причины для стресса, что это за причины и какова степень проявления симптомов. HR-директор использовала собственный опросник (приложение 1), составленный на основе анкет, взятых из открытых источников. Кроме того, в течение двух недель она присутствовала на всех совещаниях, проводившихся в компании, и наблюдала за поведением сотрудников.

Результаты анкетирования и наблюдения показали, что те или иные проявления стресса встречаются чуть ли не у 90% управленцев.

Также при анализе анкет обнаружилось, что основными поводами (в анкете они названы причинами) для стресса являются:

  • недостаточность регламентации рабочих отношений между подразделениями (пп. 16.3–16.6);
  • недостаточность квалификации руководителей (что выражается в жалобах на подчиненных, пп. 18.1–18.5).

2. Разработка плана мероприятий

К этому моменту директор по персоналу уже поняла, что основную причину стресса и его избыточных проявлений устранить не удастся: характер сотрудников работодатель изменить не в силах, это может сделать только сам человек при помощи квалифицированного психотерапевта. Заменить всех невротизированных работников здоровыми — с учетом статистики — тоже вряд ли возможно. Хотя на будущее HR-директор и решила для себя, что при подборе персонала будет уделять больше внимания диагностике характера работника.

Недостаточная регламентация отношений между отделами и нехватка управленческой квалификации были лишь поводами для стресса. Однако с этими факторами, в отличие от особенностей характеров сотрудников, можно было работать. Поэтому директор по персоналу решила прежде всего:

  • сократить количество поводов для стресса, то есть заняться регламентацией взаимоотношений отделов, а также повышением управленческой квалификации руководителей;
  • провести разъяснительную работу среди сотрудников о причинах стресса и способах управления им;
  • создать условия для уменьшения проявлений стресса.

Эти направления легли в основу будущего плана действий.

Шаг 1. Приступая к разработке плана мероприятий по улучшению регламентации взаимоотношений между подразделениями, директор по персоналу дополнительно изучила локальные нормативные акты, регулирующие работу отделов (Положения об отделах, должностные инструкции руководителей), приказы о сроках сдачи документов. И обнаружила, что в документах описаны не все ситуации взаимодействия подразделений. Руководители или даже работники разных отделов нередко устно договаривались о форме, сроках и содержании тех или иных документов и действий. Однако с течением времени порядок и сроки взаимодействий забывались, что приводило к конфликтам, в результате которых уровень напряженности в коллективе заметно повышался.

Пример 1

Начальники направлений должны были представлять в отдел кадров заявления работников на отпуск (при численности охранников 2500 человек количество заявлений составляло около 100 в месяц), однако точные сроки подачи документов установлены не были и заявления зачастую направлялись позже, чем требуется. Начальник расчетного отдела и начальник отдела кадров поднимали крик: мол, обязанность работодателя выплатить отпускные не будет исполнена в соответствии с законодательством, что может повлечь штрафы для организации! Провинившемуся начальнику направления в очередной раз объясняли, что сдавать документы надо вовремя, но нарушения допускались вновь и вновь.

Пример 2

У сотрудников отдела кадров и расчетного отдела было разное представление о том, как рассчитывается компенсация отпуска при увольнении с учетом специфики работы (вахтовый метод), и каждый раз сотрудники двух подразделений с раздражением выясняли, какая все-таки компенсация положена работнику.

В департаменте охраны не существовало четких требований к проведению адаптации вновь принятых охранников. Поэтому каждый начальник направления проводил адаптацию так, как считал нужным, а когда заказчик предъявлял претензии, разгорался очередной скандал по поводу недостаточной подготовки того или иного сотрудника.

В связи со сложившейся ситуацией директор по персоналу предложила описать существующие процессы. Среди них: подбор, прием и адаптацию работников (в организации была высокая текучесть, и эти вопросы были весьма важны), расчет заработной платы, увольнение, рассмотрение претензий заказчиков и иные. Кроме того, она предложила закрепить приказами по организации порядок взаимодействия между департаментами и отделами.

Шаг 2. Помимо текущей в организации велась и определенная проектная работа (например, изменение структуры группы компаний). В связи с чем необходимо было провести массовое увольнение охранников из одной организации и прием в другую. В проект были вовлечены и отдел кадров, и департамент охраны, и расчетный отдел, и юридический, и лицензионный (работа с разрешениями охранников). При этом каждое подразделение делало то, что считало нужным, и в те сроки, которые были ему удобны. Менеджера у проекта не было, результат — постоянные конфликты как между руководителями, так и между рядовыми работниками. И как следствие — яркие стрессовые проявления у участников конфликтов.

Таким образом, директор по персоналу попутно выявила изъяны внедрения проектного подхода и несоблюдение правил проектной организации работы. Она предложила разработать локальный нормативный акт, регламентирующий проектную работу в организации, и прописать в нем необходимость назначения руководителя проекта, составления и согласования календарного плана проекта; требования к результатам; разграничение ответственности и т. д.

Шаг 3. Недовольство руководителей своими работниками, ставшее причиной раздражения и увеличения стрессовой реакции, директор по персоналу, опираясь на выводы психологов4, объяснила неумением организовать подчиненных и подобрать соответствующую команду. Поэтому высказанные в анкете жалобы на подчиненных она рассматривала как сигнал о необходимости срочно повысить управленческую квалификацию.

В результате наблюдений HR-директор выяснила, что в большинстве подразделений отсутствовали инструкции, регламентирующие внутренний порядок работы, и рядовые сотрудники вынуждены были обращаться к начальству по малейшим и к тому же часто повторяющимся поводам, что было неприятно для работников и раздражало руководителей. Кроме того, выяснилось, что не все сотрудники владели необходимыми навыками, однако никакого специального обучения руководители не проводили, что свидетельствовало о недостаточном развитии такой управленческой компетенции, как «обучение подчиненных». Работники многих подразделений вынуждены были задерживаться, а значит, у их руководителей не все было хорошо с  тайм-менеджментом.

Поэтому директор по персоналу решила организовать для руководителей следующие тренинги: по регламентации бизнес-процессов отдела, по навыкам обучения подчиненных, по  тайм-менеджменту, по самодиагностике стресса.

Шаг 4. Далее директор по персоналу предложила начать работу по ознакомлению работников с причинами стресса, способами его снижения и популяризации здорового образа жизни. Такая работа могла проводиться в форме семинаров, на которых работники не только слушали бы лекции, но и при желании обсуждали проблемы, вызвавшие напряжение и тревогу.

Директор по персоналу предложила лично вести такие семинары после небольшого обучения. Генеральный директор согласился частично оплатить его за счет средств организации.

Шаг 5. Для снижения уровня стресса HR-директор предложила организовать комнату отдыха, однако, как указал генеральный директор, свободных помещений для этого не было. Тогда работникам разрешили использовать для борьбы со стрессом переговорную комнату (когда она свободна), оборудовав ее соответствующим образом (растения, музыка, картины).

По итогам проделанной работы директор по персоналу вынесла на рассмотрение коллег (руководителей департаментов) согласованный с генеральным директором план мероприятий по управлению стрессом.

В обсуждении плана приняли участие все руководители департаментов. Они согласились с необходимостью регламентировать бизнес-процессы для снижения напряженности во взаимоотношениях. Но изменили сроки реализации проекта, так как описание бизнес-процесса требует соответствующего анализа и проработки, что означает отвлечение руководителя и его подчиненных от текущей деятельности. Большинство руководителей были также согласны участвовать в обучающих тренингах и просветительских семинаров. Хотя не обошлось без высказываний: «Кому это нужно?», «Пусть каждый сам со своими проблемами справляется». Но генеральный директор план в целом поддержал, предложив доработать лишь детали, касавшиеся сроков, ответственных лиц, форматов описания бизнес-процессов, времени и дат проведения семинаров и тренингов, оборудования переговорной и т. д.

По итогам обсуждения в план были внесены коррективы, и он был утвержден в итоговом варианте (приложение 2).

3. Реализация плана мероприятий

Реализация мероприятий началась согласно плану.

Для описания бизнес-процессов и приказов о взаимодействии была создана рабочая группа, в которую вошли все руководители департаментов (юридического, административного, безопасности, охраны), а также начальники отделов бэк-офиса (в частности, отдела кадров, HR-департамента, расчетного отдела финансового департамента).

Была проведена работа по описанию бизнес-процессов и регулированию взаимоотношений отделов (приложения 3, 4), подготовлен регламент проектной деятельности. Составленный рабочей группой альбом применяемых в организации форм документов навсегда покончил со спорами относительно оформления документов.

По наблюдениям директора по персоналу, внедрение регламентов уже через месяц примерно вдвое уменьшило количество конфликтов между подразделениями, что, безусловно, способствовало снижению стресса как у работников, так и у руководителей.

Для того чтобы оценить действенность мер и необходимость в их дальнейшем применении, HR-директор проводила регулярное анкетирование, задавая вопросы об эффективности мероприятий, состоянии работников, психологическом климате в коллективе. Более половины анкетируемых через полгода после начала борьбы со стрессом (в сентябре 2014 г.) сообщили, что принятые меры несомненно уменьшили их раздражение и тревожность. Что касается образовательных мероприятий, 65% опрошенных высказались за их продолжение.

Приложение 1. Экспресс-анкета для выявления причин и уровня стресса

1. Легко ли вы раздражаетесь даже из-за мелочей?

2. Нервничаете ли, если приходится чего-либо ждать?

4. Можете ли в раздражении обидеть кого-нибудь?

5. Спокойно ли вы воспринимаете критику?

6. Если вас толкнут в трамвае, постараетесь ли вы ответить обидчику тем же или скажете что-нибудь обидное?

7. При разговоре с  кем-либо на работе вы чувствуете сердцебиение, дрожь, вас бросает в жар?

8. Часто ли вы испытываете беспричинное беспокойство?

9. Легко ли вы засыпаете?

10. Раздражают ли вас другие руководители (начальники отделов, департаментов)?

11. Каковы причины этого раздражения?

11.1. Вам не нравится этот человек.

11.2. Вы считаете, что он недостаточно компетентен.

11.3. Он не подает во время необходимые данные.

11.4. Он не выполняет того, чего вы требуете.

11.5. Он требует того, что вы не должны делать.

11.6. Его подчиненные неправильно общаются с вашими подчиненными.

11.7. Укажите причину сами.

12. Вас раздражают ваши подчиненные?

13. В чем причина этого раздражения?

13.1. Подчиненные недостаточно профессиональны.

13.2. Подчиненные не слушаются.

13.3. Подчиненные не понимают, чего вы от них хотите.

13.4. Подчиненные не сдают вовремя задания.

13.5. Укажите причину сами.

14. Вас раздражает постоянная нехватка времени?

15. Назовите иные причины вашего раздражения на работе.

16. Что вы обычно делаете, чтобы снять напряжение после рабочего дня?

17. Чем мы могли бы вам помочь в этой связи?

Приложение 2. План мероприятий по управлению стрессом

Мероприятие Сроки Ответственный
Организация рабочей группы для разработки регламентирующих документов 01.04.14– 04.04.14 Директор по персоналу
Анализ ситуации и определение перечня необходимых документов 07.04.14– 11.04.14 Председатель рабочей группы
Подготовка описания бизнес-процессов 14.04.14– 30.05.14 Председатель рабочей группы
Подготовка проектов приказов о взаимодействии отделов на основе бизнес-процессов 14.04.14- 30.05.14 Председатель рабочей группы
Согласование и утверждение подготовленных документов 02.06.14– 06.06.14 Председатель рабочей группы
Ознакомление персонала с документами, обучение процедурам в соответствии с документом 09.06.14– 04.07.14 Руководители подразделений
Мониторинг актуальности документов, соблюдения процедур Постоянно Директор по персоналу
Разработка регламента проектной работы в организации 02.06.14– 20.06.14 Председатель рабочей группы
Согласование и утверждение регламента проектной работы 23.06.14– 27.06.14 Председатель рабочей группы
Ознакомление персонала с документом, обучение навыкам работы в проектах 30.06.14– 01.08.14 Руководители подразделений
Мониторинг актуальности документов, соблюдения процедур Постоянно Директор по персоналу
Обучение директора по персоналу для проведения тренингов и семинаров (один месяц по субботам) 07.04.14– 25.04.14 Директор по персоналу
Проведение тренингов для руководителей по темам: «Регламентация деятельности подразделения», «Обучение подчиненных», « Тайм-менеджмент для руководителя», «Стресс. Самодиагностика» Раз в две недели первые три месяца (с  01.05.14 по  31.07.14), каждое занятие по два часа, далее ежемесячно по одному занятию три часа постоянно Директор по персоналу
Разработка руководителями подразделений документов, регламентирующих деятельность отдела 12.05.14– 31.05.14 Руководители подразделений
Внедрение руководителями подразделений регламентирующих документов внутри подразделений 02.06.14– 31.06.14 Руководители подразделений
Проведение руководителями обучающих мероприятий для работников на местах Постоянно раз в неделю Руководители подразделений
Ведение статистики посещений тренингов, проведения обучения в подразделениях Постоянно Менеджер по персоналу

Приложение 3. Приказ о взаимодействии отдела кадров и расчетной группы

Общество с ограниченной ответственностью «Инвест»

ПРИКАЗ № 45

г. Москва 06.06.2014

О взаимодействии отдела кадров HR-департамента и расчетного отдела финансового департамента

В целях повышения эффективности работы, для упорядочивания процесса передачи информации по вопросам выплаты заработной платы

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Работникам отдела кадров производить оформление документов в базе 1С не позднее дня поступления документов. Информация по лицевым счетам работников в базе 1С заполняется ОКП при получении банковской карты, но не позднее следующего рабочего дня.

2. Утвердить состав документов и сроки их представления из отдела кадров в расчетный отдел:

2.1. Документы на оформление отпуска — в срок не позднее 5 рабочих дней до начала отпуска согласно перечню и требованиям к заполнению:

2.1.1. Приказ на отпуск (копия) с подписью генерального директора.

2.2. Документы на оформление увольнения — в срок не позднее 3 рабочих дней до дня увольнения согласно перечню и требованиям к заполнению:

2.2.1. Приказ на увольнение (копия) с подписью генерального директора.

2.2.2. Обходной лист.

2.2.3. Табель за текущий месяц.

2.2.4. Заявление работника с указанием лицевого счета (в случае отсутствия банковской карты в рамках зарплатного проекта ЧОО). В исключительных случаях заявление работника на выплату из кассы — только при согласовании с главным бухгалтером.

2.3. При увольнении работника день в день (согласно дате заявления) документы по списку, указанному в п. 2.2., должны быть представлены в расчетный отдел не позднее 15:00 текущего дня.

2.4. Документы на оформление больничного листа — в срок не позднее дня поступления в отдел кадров.

2.5. Табель учета рабочего времени для начисления и выплаты заработной платы за текущий месяц — в сроки, оговоренные отдельным приказом по организации, утверждаемым не позднее первого рабочего дня текущего месяца.

3. При расчете дней компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении использовать следующий единый порядок для всех категорий работников.

Компенсацию рассчитывать за рабочий год. При ее расчете использовать не календарный месяц (с  1-го по  30-е ( 31-е) число), а рабочий месяц конкретного работника. При исчислении сроков работы, дающих право на компенсацию за отпуск при увольнении, излишки, составляющие менее половины месяца, исключать из подсчета, а составляющие не менее половины — округлять до полного месяца. Под половиной месяца понимается период, равный 15 дням. Из стажа работы, дающего право на отпуск, исключать дни прогулов, дни отпуска без сохранения заработной платы начиная с  15-го дня в течение рабочего года, время отпуска по уходу за ребенком до 3 лет. Из количества дней, подлежащих компенсации, исключать дни уже предоставленного отпуска. Количество дней округлять до сотых.

4. Требования к передаче документов в расчетный отдел:

4.1. Работники отдела персонала производят передачу документов в расчетный отдел согласно реестру (приложение № 1 к настоящему Приказу) ежедневно в 9:00, 12:00, 15:00. Реестр оформляется в двух экземплярах: один для отдела кадров, второй для расчетного отдела.

4.2. Документы отдела кадров с занесением соответствующих данных в базу 1С ЗУП должны быть оформлены в соответствии с альбомом образцов оформления документов (приложение № 2 к настоящему Приказу).

4.3. При нарушении срока передачи документов в расчетный отдел к реестру прилагается служебная записка, заверенная начальником отдела кадров, с обоснованием причин.

4.4. При обнаружении ошибок или наличии прочих замечаний к предоставленной/внесенной в 1С информации документы возвращаются на доработку по реестру согласно приложению № 1 с указанием соответствующих замечаний.

5. Настоящий порядок взаимодействия ввести с 07 июня 2014 г.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Генеральный директор А. В. Тырин

Приложение 4. Приказ об утверждении регламента о взаимодействии отдела кадров и департамента охраны

Общество с ограниченной ответственностью «Инвест»

ПРИКАЗ № 46

г. Москва 09.06.2014

Об утверждении регламента взаимодействия отдела кадров и департамента охраны

С целью улучшения взаимодействия между отделом кадров и департаментом охраны

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить регламент взаимодействия отдела кадров и департамента охраны (приложение № 1 к настоящему приказу).

2. Настоящий порядок взаимодействия вводится с 10 июня 2014 г.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Генеральный директор А. В. Тырин

Приложение № 1 к Приказу № 46 от  09.06.2014

Регламент взаимодействия отдела кадров и департамента охраны

Данный регламент разработан с целью определения порядка взаимодействия отдела кадров и департамента охраны.

1. Порядок взаимодействия при оформлении приема на работу работников.

1.1. Начальники направлений/отделений (далее — руководители) департамента охраны после согласования приема работника на работу в обязательном порядке заполняют раздел 1 анкеты работника (форма № 2) альбома образцов оформления документов (утвержден Приказом № 45 от  06.06.2014).

1.2. В случае повторного трудоустройства работника отдел кадров направляет его к начальнику департамента охраны для согласования повторного приема.

1.3. Руководители после согласования приема работника на работу в обязательном порядке заполняют разделы 3–5 памятки для работника (форма № 3 альбома).

1.4. Отдел кадров представляет управлению охраны списки числящихся в штате сотрудников 3-го и  17-го числа каждого месяца.

1.5. Управление охраны в срок до  4-го и  18-го числа текущего месяца представляет в отдел кадров отчет о числе работников, находящихся на постах.

2. Порядок взаимодействия при оформлении отпусков, справок, больничных.

2.1. Заявления (на утвержденном бланке либо рукописный текст согласно бланку) на отпуск подаются в отдел кадров департаментом охраны не позднее чем за 10 календарных дней до начала отпуска.

2.2. Заявления на представление справок и копий документов подаются департаментом охраны в отдел кадров (на утвержденном бланке либо рукописный текст согласно бланку) не позднее чем за три рабочих дня до даты представления. Срок подготовки справок и копий отделом кадров — три рабочих дня.

2.3. Периоды представления заявлений на отпуск — с  1-го по  6-е число и с  15-го по  21-е. Период представления заявлений на справки — с  1-го по  10-е число и с  15-го по  25-е.

2.4. Отдел кадров представляет управлению охраны по электронной почте список отпусков на согласование в сроки до  8-го и  24-го числа. Департамент охраны проверяет список отпусков в течение одного рабочего дня, в случае изменений представляет сведения об изменениях, в случае согласия согласовывает список по электронной почте.

2.5. Листки нетрудоспособности представляются департаментом охраны в течение двух рабочих дней после получения от работника.

3. Порядок взаимодействия при оформлении увольнения.

3.1. Оформление заявлений на увольнение производится на утвержденном бланке либо в виде рукописного текста согласно бланку (форма № 8 альбома). Начальники отделений проставляют количество отработанных смен и дату последней смены, тариф, визируют заявление.

3.2. Обходной лист (форма № 9 альбома) выдается работнику оперативным дежурным при явке для оформления увольнения. Работники визируют обходной лист у оперативного дежурного, в  лицензионно-разрешительном отделе, в административном управлении.

7. Порядок передачи документов между отделом кадров и управлением охраны.

7.1. Передача заявлений на отпуска, на справки, листки нетрудоспособности, заявления на увольнения в период вахты собираются в течение дня и передаются в отдел кадров до 10 часов следующего дня заместителем департамента охраны по реестру (приложение № 1 к настоящему регламенту) под роспись.

7.2. Подготовленные для подписи документы передаются департаменту охраны отделом кадров по реестру под роспись.


1. Селье Г. Стресс жизни. // Nature, 1936.

2. Литвак М. Е. Неврозы. Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.

3. Подробнее о характеристике здорового характера см. Литвак М. Е. Как узнать и изменить судьбу. Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.

4. Литвак М.Е. Как узнать и изменить судьбу. Ростов-на-Дону: Феникс, 2012.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль